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关于ERP实施顾问的一些事儿

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发表于 2016-10-14 15:38:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
ERP实施顾问 ERP实施顾问是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线,一是专家顾问型,二是企业管理者型。专家顾问型:初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型:初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。
简介


ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任,并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法,熟练运用项目实施方法论,能够有效处理实施过程中出现的种种问题,他们是经营管理的专家,很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验,在项目实施的各个阶段都能得心应手。
ERP实施顾问们要对项目实施的各个阶段负责,以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成,并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺,他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来,从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值,他们的实际操作经验使公司受益匪浅,他们知道什么该做,什么不该做,从而避免了“出错——改正”的实施途径。

岗位定义

ERP实施顾问通常是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。

职位解析
注:ERP实施顾问,以前叫ERP实施工程师,为表示敬称和实施的咨询性与向导性后逐渐改为ERP实施顾问。
所属行业分类:互联网/IT - 计算机软件
所属职业分类:技能型 - 计算机·网络·技术类工程技术人员
一套ERP系统要在企业中实施,需要企业的业务流程和管理做许多调整。ERP实施顾问是到企业中指导企业如何用好ERP的工程师。

薪酬
ERP实施顾问年薪差异比较大,看做什么档次的产品。国际一流的产品如SAP、Oracle合格的顾问年薪都是10万以上,二三十万也很正常。但国内的软件公司年薪一般四五万,10万实属罕见,当然这是多年以前的行业薪酬。但随着国内民族软件的发展,以及国内企业的迅速发展,ERP顾问行业已经今非昔比了,合格的顾问少之又少,面对国内这么大的市场,朝阳职业的它也就成了香饽饽。
接受过正规ERP相关实战技能培训的应届本科毕业生一般起薪3000元,工作数年成为高级顾问或者资深顾问后,薪酬会相当可观。据业内人士透露,ERP咨询经理年薪可达20-30万元,小型公司的ERP实施顾问年薪在8万元左右,大公司的ERP实施顾问年薪在10-20万元左右,知名企业的顾问薪酬甚至按照“小时”"美金“计算,前提是你的技术到家。

背景
ERP实施顾问频频告急,目前国内从事ERP实施项目的专业人才不足4000名,其中具备ERP实施经验的高级人才不足千名。一般公司启动ERP项目,如果要聘到具有相关工作经历的ERP实施顾问,月薪都在5000元以上,甚至高达万元。猎头公司也经常有价无市,为之无奈。
但是,面对如此紧缺的人才需求,目前国内高等学校教育还没有一个完善的ERP专业,职业技能培训机构也还没有一个真正正规的实战型ERP人才培训和资格鉴定认证系统,ERP人才的素质参差不齐,给企业的ERP深入应用带来了诸多困难,为了有效解决ERP人才的社会需求,普及ERP人才教育,进一步提升企业信息化管理水平,国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心全国商务人员职业技能鉴定认证推广中心办公室整合社会各方教育培训资源,以培养实用型人才为立足点,建立了规范的ERP人才资格鉴定认证体系,大力开展ERP人才实战技能培训与ERP人才资格认证鉴定工作,为广大的用人单位培养大批量的实战型ERP应用人才。
取得ERP实施顾问师资格证书后主要在三个方向就业,一是到软件公司就职,从事软件实施工作,负责软件研发、测试、企业咨询实施等,职位有ERP售前顾问、ERP软件开发工程师、ERP实施顾问、ERP技术支持等,属于“外部咨询”;二是到软件应用企业就职,提升用户的软件使用效益,如ERP应用企业的内部咨询人员等,被称为“内部咨询”;三是自己创办提供软件咨询实施服务的公司,充当软件公司和用户之间的桥梁,第一类从业人员能享受高薪和良好的发展机遇,但工作压力大。第二类从业人员工作相对轻松,但当企业ERP系统投入运行后,IT人员的工作重点往往会从前期的调研、分析设计、开发、培训转为日常系统维护,没有了继续学习和提高的机会,发展容易遭遇瓶颈。加上薪酬的差距,工作了3-5年的内部咨询人员常利用行业经验优势流向软件企业,成为ERP实施项目经理等。 就外部咨询顾问而言,高端人才身价不菲。

考试认证[url=][/url]
从业者可考计算机相关证书:全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试证书(高级资格考试网络系统工程师、信息系统监理师数据库系统工程师信息系统管理工程师;初级资格考试有网络管理员、信息处理技术员)、信息产业部的网络工程师动画设计师、网页设计师和平面设计师证书、国际认证MCSE、CISCO认证。
ERP实施顾问师资格证的职业资格共分三级:助理ERP实施顾问师、ERP实施顾问师、高级ERP实施顾问师。
ERP证书分类:国内考试分为ERP初级,ERP中级,ERP高级三个阶段。[1]
申报条件:(具备下列条件之一)
一、助理ERP实施顾问师:
1、本科以上或同等学历学生;
2、大专以上或同等学历应届毕业生并有相关实践经验者;
二、ERP实施顾问师:
1、已通过助理ERP实施顾问师资格认证者;
2、研究生以上或同等学历应届毕业生;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
三、高级ERP实施顾问师:
1、已通过ERP实施顾问师资格认证者;
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。
发证机构: 经职业技能鉴定、认证考试合格者,颁发加盖职业技能鉴定专用章钢印的《注册职业资格证书》。权威证书,全国通用。政府认可,企业欢迎。网上查询,就业首选。
考试时间: 每年统考四次,时间为4月、6月、10月和12月。
具体考试日期、地点、方式,由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。

工作内容[url=][/url]
1、根据企业内外部环境和资源状况,分析企业建立ERP系统的可行性,科学制定ERP项目的战略目标;
2、确定企业对ERP的需求,包括功能、时间、效率等方面的要求;
3、分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距,拟定企业流程重组和管理改进方案。在ERP实施过程中,咨询人员要对企业管理工作进行诊断,找出差距,提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。
4、咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高,而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由ERP实施顾问的培训来推动。

素质要求[url=][/url]
ERP实施顾问的成长需要积累,难以速成,需要在挫折和失败中不断完善和提高。
1、一定的技术基础。
身为ERP软件实施顾问,你不能不了解你的产品,当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,你要能够回答客户提出的大部分问题,所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度,如果你的深度够好,那么会更加有利。如果你的深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是你要留一个缓冲余地,你要知道,你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的ERP实施顾问,应该懂得如何调度资源。
2、行业知识。
行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的产品有什么,但你要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。不要贪多,很多东西知道框架即可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃。
3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受。ERP软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

相关信息

作为一名ERP实施顾问,除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外,还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.
1、树立并分享信誉
准确的为自己定位,并积极树立自己的信誉。
2、建立客户信心
即便以前有过合作或者接触,甚至客户是因你而签单,ERP项目开展初期,客户还是会重新检查你的自信和能力,以确保他们选择你是正确的。
3、为客户增加价值
尽量超出客户的期望,为客户增加价值。
4、有效管理时间
时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产,时间也是人世上最稀缺的资源,必须有效的管理时间。
(1)对工作确定优先级别,然后按照既定的优先级工作;
(2)对当前既定的工作分配充足的时间;
5、启发客户思考
多看多问,启发客户自己思考。
6、鼓励说出想法
当人们开始沉思时,你就要考虑反馈的问题了。
7、把握建议方式
向客户提出建议时,方式一定要得体,不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。
8、用经验说话
在ERP项目的实施进程中,ERP实施顾问和客户之间可能有相当多的问题无法做到“一拍即合”。
9、主动宣传好消息
听说过“好事不出门,坏事传千里”吗?方法九和方法十就是要解决这个问题的。
10、积极应付坏消息
当坏事不可避免的出现时,ERP实施顾问首先要做的是分析问题的重要性。
11、迅速解决问题
无论是ERP实施顾问还是客户,在对ERP的理解上、项目进度和资源的调度上、个人性格和工作习惯上、相互间的信任和工作配合上,都不可避免出现一些偏差,毕竟人无完人、事情也不是一成不变的。

总结

想要成为优秀的ERP实施顾问,需要一个漫长的过程,要多多用心,潜心体会,自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出,不要太在意回报。坚韧不拔,终将修成正果。优秀的ERP实施顾问,前途必然是光明的。[2]
1、ERP实施顾问需要各类企业每个部门每个岗位的工作程序必须了解,并且有规划企业流程的能力。至少在工厂做过三个以上不同部门主管以上的实际工作经验,象物控这样的重要岗位必须有这方面的实际经验,否则,只会ERP不知道企业和工作程序是解决不了企业五花八门的问题的。
2、ERP实施顾问的工作流程:首先规划企业程序:再了解企业岗位说明书:再针对各岗位分别门类进行系统培训;再给各个岗位制定出基础设置等工作任务;帮助企业正式上线。
3、ERP实施顾问的发展前景当然好,但要做的精,不能是只会ERP软件,不懂企业的情况,如果是刚毕业的学生,没有企业的经验的话建议不要做这个工作,严重缺乏工作经验的只会ERP软件的人是做不好这个工作的。必须先有企业每个岗位的通才,才能解决企业每个岗位专才人员所提出的问题,他们的问题不仅仅是如何运用ERP软件的问题,主要是问的企业管理规划问题,我从给多家企业实施中都发现了这个情况。
4、ERP实施顾问的工资也是在不同软件公司相差很大的,对于销售情况非常好的公司,实施人员也实施的客户多,那么你的工资相对也很高,但是销售情况就不咋样的公司,没有销售到ERP软件,你也几乎没有实施到几家客户,那么工资肯定低了。
5、无论你是做开发还是做实施也不管你是什么专业,但切记一点,如果你想从事实施这一行业,要先在企业上班四年以上再转行到实施ERP的岗位,才会做成无敌手,无难问题难着,如果刚毕业就做,没有企业经验是做不好的。如果你专业很接近这方面,也不想在企业做一段积累经验的话,那么只有做开发了。

其他内容

1、不要轻易对客户说“不“
当客户提出一个问题顾问要判断一下,是否属于顾问实施的问题,如果属于顾问实施范畴,而自己又不清楚,这时应把问题纪录下来,和客户解释清楚,回去请教资深顾问给与回答,如果该问题不属于erp范畴,例如:客户提出erp系统能不能根据mrp跑出订单和车间的能力系统进行自动编排计划,实际这样不可能,这属于人工智能,这时要和客户解释清楚.
2、永远不要贬低别人
作为ERP实施顾问,非难和责备自己的同事、客户以及竞争对手对自己的声誉都不会有任何帮助。对那些过度承诺的销售代表、永远留有BUG的开发人员、未能完成任务的其他ERP实施顾问,你也不能在任何人面前表现出“无奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客户对你同事的抱怨合情合理,或者因同事的问题而迁怒于你,你也决不能置身事外。应该也只能先予以承认,然后对有关抱怨进行及时的处理,而不是去贬低自己的同事,即便是随声附和。
3、交流技巧
注意自己的形象及肢体语言,客户在讲话时要注意对方,不要抢话,不要有一些不良的小动作。
在开始谈项目时,要了解对方企业的行业特性及参加谈判人员在企业中的职位、学历,当感觉对方的管理知识、实践经验超过自己时,应谦虚一些,在关键时刻发表一些自己的看法,并把话题往ERP软件上引导,当感觉对方的管理知识不如自己时,应和对方大谈管理上的问题及问题在ERP软件上的解决办法,系统解决不了的东西不要谈。
4、不要追求理论上的”完美”
要明确任务——我们需要的是简单可行的解决方案,而非理论上的“完美”。
5、管理上的问题
由于管理上的混乱,而使数据采集不及时,这时ERP实施顾问可以提出一些管理上的方案,具体执行顾问不要参与,由企业自己来执行。






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