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好的OA办公系统------解决需求才是王道

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发表于 2017-1-5 18:45:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于希望通过OA办公系统来解决日常工作中出现的各种问题的用户来说,选择哪一款OA办公系统是一个很难的抉择。一方面因为人们为未知OA办公系统的解决能力存在疑问,另一方面因为看到了那么多实施OA办公系统失败的担心。但是这不能说明,OA办公系统不好,原因在于所选择的或所实施的OA系统没有真正解决用户的实际需求,但不是不能解决。

通过多重渠道,我们可以了解或使用OA办公系统,但系统上线后就不是那个样子了。究其原因,用户和厂商或集成商没有确立用户的实际需求。这种情况表现在:
1 没有确定需求的界限,什么是核心需求,什么是连带需求。
2 在确定需求的时候总是反复修改,到最后最根本的需求被放弃
3 核心需求找到了,但是不能解决
      总结各OA办公系统失败的教训,以上三点所占比例最大。往往在确立用户需求的过程中,企业中的关键用户参与的不多。关键用户可以是一个部门的主管也可能是一个处于关键位置的员工,但很少是一个决策者。在需求调研的过程中,企业决策者会听取关键用户的需求和建议,但不能站在也不会站在关键用户的角度去看待问题,这就导致了确立需求的偏差。这种偏差在实施的过程中如果能够纠正,系统实施后能够解决不少问题;如果这种偏差不能够解决,那么这种偏差就会随着系统的建设而逐渐放大,最后导致OA办公系统实施失败。
    OA办公系统存在的意义就是为了解决用户在日常办公中出现的问题以提高用户的办公质量,这也是用户选择OA办公系统的初衷。抛开这些谈好OA办公系统与坏OA办公系统没有意义,只是OA办公系统功能的强弱与否。对于用户来说,OA办公系统功能的强弱,平台的异同与否不是判断办公系统的好与坏的标准,能够帮助用户解决问题的办公系统才是好的OA办公系统。  








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