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还没上车车已翻 支付宝官方承认错误!

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发表于 2016-12-2 13:15:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:TechWeb(ID:techweb)
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这两天被支付宝的事情闹得沸沸扬扬,“只允许女性发帖”、“芝麻信用分达到750分以上才能评论”等成为了人们关注的焦点。伴随着各种美女大尺度晒图,支付宝“校园日记”、“白领日记”两个圈子刷了屏。

从今天凌晨开始,芝麻分不够750的用户也能在“校园日记”圈子里评论了,支付宝官方对“圈子”也进行了整顿。



现在,支付宝正式公布了“校园日记”圈子的最新规定,其评论和打赏规则确实发生了变化。

具体来说,目前在校女大学生和铂金/钻石等级的蚂蚁会员都可以在“校园日记”里发布动态并参与讨论。

而在读大学生以及铂金/钻石等级的蚂蚁会员可以在“校园日记”圈子里进行评论,确实取消了芝麻信用分的限制。

在内容审核方面支付宝也加强了管理,更加严格了相关规则。



有些生活圈也已经被冻结



内容方面,单纯求赞、求赏、求加、低俗图片、擦边球、盗图、广告、人身攻击、灌水、刷屏等消息都会被直接删除。

而就在今天下午,支付宝母公司蚂蚁金服董事长在出差途中发布内部信予以回应,称“错了就是错了”。

彭蕾表示,过去的这两天是到支付宝7年以来最难过的时刻,她召集了22位蚂蚁管理团队成员反思支付宝这两天招来的争议,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!

她对这次支付宝圈子事件提出了四个要求:

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。
4、请大家继续鞭笞。

以下是彭蕾内部信全文:

错了就是错了

过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。

支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。

但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后,
1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。
4、请大家继续鞭笞。

支付宝,知托付。
彭蕾
2016.11.28
美国出差途中




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