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SaaS在中国普及面临的三大挑战

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发表于 2016-11-30 12:54:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
      
一、产品
SaaS曾经一个首要的卖点就是“低价”,而要想低价,我们都知道必须上规模;
所以,SaaS壮大、普及的一个关键就是:用户量必须达到一定数量级;
而要想用户达到数量级,单从产品方面来看,必须达到“三免”:
1)、免咨询,一看就能懂;(简单明白)
2)、免实施,拿来就会用;(易用性)
3)、免售后,产品够稳定。(可靠性)
只有这样,SaaS产品才可能走远。
而如果要像传统的软件销售模式一样,去一个个给用户讲解产品理念,如何操作,那要么累死、要么饿死;
所以,成功的SaaS应该没有服务,而并不是什么“软件及服务”,那只是产品不够成熟的借口。
我们都知道SaaS产品的理想状态是:看了就会用,用了就说好,好了就去买,买了能放心。我相信这种理想状态也是SaaS壮大、普及的必须状态,而不仅仅只是理想。
二、运营
在之前写的那篇文章《烧钱的SaaS 安全只是个幌子》中,我谈到一个观点:SaaS,不是有钱就能做的,不仅需要烧钱,更需要正确的运营思路。
其实,说“运营”可能有些大,就用“商业模式”吧。前不久,今目标宣布产品永久免费,不限时间、不限人数、不限功能、不限空间。给沉默已久的SaaS行业投下一磅重弹。今目标此举无疑与360有异曲同工之处。其意义可以说是彻底颠覆了管理型SaaS软件已有的商业模式。在此之前,管理型SaaS软件依靠软件产品按使用人数卖钱,已是业界共识。但今目标此举,自然带来了新问题:SaaS靠什么赚钱?
很多人会说,产品免费,增值服务收费。这套路大家都知道,但具体的究竟是怎样的呢?可能很多人也在想:究竟什么是正确的运营思路?SaaS究竟靠什么盈利?SaaS博士说到“用做媒体的思路做软件”,我不懂媒体的思路是啥思路。如果有懂的,不妨说说。呵~~

三、社会、文化
上面谈的产品、运营两个方面都是企业可控的,这一点却是企业无法左右的。
用社会、文化,这样的字眼也显得有些大,简单点说也可以换为两个词:信用、信任。
一个是社会信用体系尚不健全;另一个就是人与人之间的信任缺乏。有人认为,这也是为什么SaaS在美国能成功,在中国却不能的重要原因。连Salesforce在中国也不例外。也许这就是有国情的体现吧~~
谈到SaaS众所必谈的“数据安全”问题,个人认为其实归根结底就是信用体系与信任文化的问题。



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