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还没上车车已翻 支付宝官方承认错误!
作者:2016年12月07日 13:18:48
来源:TechWeb(ID:techweb) 转载请注明出处 这两天被支付宝的事情闹得沸沸扬扬,“只允许女性发帖”、“芝麻信用分达到750分以上才能评论”等成为了人们关注的焦点。伴随着各种美女大尺度晒图,支付宝“校园日记”、“白领日记”两个圈子刷了屏。 从今天凌晨开始,芝麻分不够750的用户也能在“校园日记”圈子里评论了,支付宝官方对“圈子”也进行了整顿。 现在,支付宝正式公布了“校园日记”圈子的最新规定,其评论和打赏规则确实发生了变化。 具体来说,目前在校女大学生和铂金/钻石等级的蚂蚁会员都可以在“校园日记”里发布动态并参与讨论。 而在读大学生以及铂金/钻石等级的蚂蚁会员可以在“校园日记”圈子里进行评论,确实取消了芝麻信用分的限制。 在内容审核方面支付宝也加强了管理,更加严格了相关规则。 有些生活圈也已经被冻结 内容方面,单纯求赞、求赏、求加、低俗图片、擦边球、盗图、广告、人身攻击、灌水、刷屏等消息都会被直接删除。 而就在今天下午,支付宝母公司蚂蚁金服董事长在出差途中发布内部信予以回应,称“错了就是错了”。 彭蕾表示,过去的这两天是到支付宝7年以来最难过的时刻,她召集了22位蚂蚁管理团队成员反思支付宝这两天招来的争议,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人! 她对这次支付宝圈子事件提出了四个要求: 1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。 2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。 3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。 4、请大家继续鞭笞。 以下是彭蕾内部信全文: 错了就是错了 过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。 我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。 在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉! 有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?! 是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。 但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!! 是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此?? 我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何? 却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。 支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。 支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。 但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。 感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。 更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。 最后, 1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。 2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。 3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。 4、请大家继续鞭笞。 支付宝,知托付。 彭蕾 2016.11.28 美国出差途中
这是我听过为什么要努力,最接地气的答案
作者:2016年12月07日 13:17:13
作者 | 亮儿 来源 | 亮儿有话说(ID:liang_er_) 在互联网时代,大家见过了太多的富二代,官二代,一夜暴富,一夜爆红等。这类消息多了,大家也变得越来越浮躁了。 于是,人们开始寻找各种捷径和渠道,来接近心中的目标,满足内心的欲望。“努力”在他们眼里,已经变得非常廉价,甚至无用了。 他们清楚地知道,要想要成功,不光只需要努力,还需要客观条件、人脉资源、家庭背景、思维方式等等。这些都是成功路上的重要筹码,而他们都没有。 所以,越来越多的人反感鸡汤,排斥努力,讽刺社会。 “一辈子都拼不过富二代的,省省吧。” “在这个社会,没背景,你还想通过单纯的努力翻牌?” “我们努力的像条狗,可有些人什么都不做,却依然过得比我们好。” 有很多人说,他们的确努力过了,也的确没什么用,社会就这么现实,不能怪他们。 是,我承认,可能我们努力一辈子,也比不过一些人的起点高;可能我们努力几十年,才能买下别人一出生就拥有的房子;可能我们努力到死,也不能完成那个“走上人生巅峰,当上CEO,迎娶白富美”的故事。 尽管如此,可我依旧相信努力的意义。 虽然没有绝对的公平,但是努力就会增加成功和变好的可能性。而这带着未知变量的可能性,就足以让我们普通人拼命去争取了。 可能有人会问了,普通人为什么要努力?普普通通地过日子不也挺好的吗? 这也是我写这篇文章的意义。接下来,我就来告诉大家,普通人,为什么要去努力。 01 为了在点餐的时候,不是先看价格,而是先找自己想吃的。 也许富二代一辈子也不愁吃喝,不愁各种菜类的价格,但我们不一样。 要知道,一顿西餐和一顿快餐的价格相差近十倍。为了吃一顿心仪又可口的午餐,你可能要用吃一个星期的“土”来作为代价。 每次点餐,叫外卖时,总是要在价格和菜色的可口度中衡量大半天,最后找一个不贵,然后口味还能接受的那一个,来解决一顿饭。 久而久之,吃饭似乎变成了一场任务,而不是一场味觉的享受。 去它的价格,我就是想吃自己喜欢的,中午小龙虾,晚上大闸蟹。 也许努力不能让你一辈子的一日三餐都吃上山珍海味。但最起码,能让你经常吃上自己喜欢的食物和菜类,而不仅仅是为了填饱肚子,去完成一场身体能量的补给任务。 02 为了在累得像狗的时候,能毫不犹豫地打个的士回家。 可能富二代出门都在考虑开哪一辆跑车,可我们不一样。 我们出门不是挤地铁,就是挤公交。早上挤,晚上挤。周一挤完,周二还要挤。 突然有一天,你加班了,然后错过了最后一班地铁和最后一趟公交。 你气得直跺脚,恨不得直接睡在公司。你想打个的士回去,但是又舍不得。因为,打个的士的花费,几乎要接近半天的工资了。 最后,你租了一辆公用自行车,顶着夜晚的寒风,从市中心一路骑回到城中村。到家洗漱完后,已是凌晨一两点。 可能我们努力一辈子,也买不上一辆跑车。但我们完全可以通过自身的努力,让薪水变得更高。这样,就能在累得像狗的时候,毫无犹豫地打个的士回家。在车内,我们放下疲惫的身躯,望着车窗外城市夜晚的灯火辉煌,感叹着一天的结束。最后在安静的片刻休息和小盹中,早早到家。 03 为了在旅游和外出时住的是宾馆,而不是旅馆。 我每年都会去旅游,看看外面的世界,见识一下不同地方的文化和特色。我住过宾馆,也住过旅馆。 两者的差别还真的挺大:床的干净和整洁度,被子枕头的异味情况,厕所和浴室的卫生情况,还有重要的安保措施。 说实话,比起旅馆,宾馆的综合体验要好太多。 当然,不排除也有干净整洁的旅馆,或者糟糕邋遢的宾馆。但是整个的大趋势来说,宾馆要好过旅馆。 我记得有一年去旅游,住在一个景点附近旅馆的三楼。第二天一大早,有一位中年妇女在前台大吵大闹。由于声音特别大,前来围观的住客也越来越多。 原来,这位中年妇女是住在旅馆的二楼,因为楼层低,窗户又没有防盗措施,昨天晚上,有小偷翻近了这位中年妇女的房间内,偷走了一些贵重物品和钱财。最让人无奈的是,那个旅馆监控也没有装,最后只好报了警。 旅游本该是一件很开心的事情,可如果因为住宿环境,使大家丢失了钱财和贵重物品,那将会把旅游的好心情全部打碎。我们完全可以通过自身的努力,来争取一个好的落脚地。至少这样,可以让我们在旅游和外出时,多一份舒适的空间,多一份安全的保障。 04 为了赢得真正的认可和赞同。 何为真正的认可和赞同? 就是一个完全不认识你的人,看了你做的作品,或者看见你做的事情,然后发自内心的觉得好。 从小到大,我们都有受到过朋友的称赞,家人的鼓励,老师的表扬,上司的夸奖等。但在这些认同里,多多少少都会带有一丝鼓励的色彩。 但是陌生人就不一样了。他们看你的作品,好就是好,不好就是不好。 要知道,他们可没有那个闲情逸致来鼓励你。所以,陌生人态度,更能体现出一个人作品的好坏。当然,恶意的评价除外。 前些日子,一位读者在后台留言:一直以为自己只会欣赏年长人说出的经验,可如今发现那些智慧的语言,无论是从年轻或是年长的人嘴里说出,都会打动我。我欣赏你年纪虽轻,却总能说出真知灼见。或许,我也要改改对年轻小男生的看法了。我喜欢你的文字,加油。 这是我在新媒体写作以来,收到的最温暖,最有能量的鼓励了。 通过努力,我们可以收获到真正的认可和赞同。 这些认可也许只是一两句话,几个动作,或者一个眼神。但是,这却是我们前行路上一股强大的精神能量,也是自我价值的实现和精神世界的升华。 05 为了给自己所在的集体,赢得尊重和荣誉。 不管是任何领域或任何项目的国际比赛。每次当五星红旗升起,奏中华人名共和国国歌的时候,当事人就会觉得无比的骄傲和自豪。 我是一名(美术)艺考生。在高二那时,班里的每个人,几乎都在外面的画室里培训和补习。所以每到周末,大家就会在各自的画室里,奋力拼搏。 那时候我比较拼,在高一刚分班的时候就出去培训了,虽然呆的是小画室,但是我一直静心地在里面画画,每个周末都去,风雨无阻。 当高二大家才开始出去培训和找画室时,我已经默默地画了一整个学期了。 后来,在一次五校联合考试里,素描第一名是九十三分。五校里面,一共有三个考九十三分的,其他两个考九十三分的分布在其他学校,而我是我们学校里,唯一一个考九十三分的人。 当我得知消息的那一刻起,我突然觉得,能为自己所在的集体赢得尊重和荣誉,真是一件超级自豪,并且幸福感爆棚的事情。这个集体,因为你的原因,更加耀眼和发光发亮了,这真的是个人价值的极高体现。 那段时间,每当别人问起我在哪个画室学的时候,我总会自信的告诉他我画室的名字。那种感觉,至今都忘不了。 06 为了能从事自己喜欢的职业。 简书作者徐泸生,大学学的是IT,但是在他骨子里,最喜欢的却是写作。 他家境不是很好,所以他拼命争取奖学金。他不仅申请了助学贷款,还打了各种各样的兼职。最后,他搞定了自己大学四年的所有生活开支和学费,父母没出一分钱。不是不给,是家里真没钱。 后来,他苦学自己的专业,毕业时,不仅存了好几万块钱,还找到了一份资薪很不错的工作。 最后,在他存够了一笔钱之后,他决定辞职,全职写作。周围人都劝他,叫他别想不开,放弃月薪一万多的工作,跑去写作,是不是脑子给驴踢了。 徐泸生说他已经想好了,就算写东西真的不行,回来依旧还可以吃编程的饭,因为自己的技术就摆在那里。 现在,他已经出了三本书了。同为90后的我,真的非常敬佩他。 很多时候,我们想做自己喜欢的事情,并从事自己喜欢的职业,但如果能力不够,不能解决现实问题,再怎么喜欢都是白搭。 所以,我们拼命努力,就是为了摆脱现实的压力和困扰,去选择自己最热爱的职业。 07 为了让父母对自己花钱时,像对我们一样的舍得。 在微博上看到一段非常有感触的话:我和老妈说,想买一双新款的鞋子,老妈二话不说,打了一千块给我。可后来有一次,她却因为几块钱,在菜市场和别人吵了起来。 对我们的时候,父母总是很大方。可他们对自己的时候,却变得小气起来。 我不是要歌颂父母多么伟大,只是觉得很不公平。 小时候,他们全心全意地对我们好,把最好的都给我们。等他们老了,还在为我们着想。尽管方式用的不一定我们都会喜欢,都能接受,但是他们的出发点从未变过,就是发自内心地希望我们过得好。 可是,他们什么时候才舍得对自己花些心思和时间呢? 小时候没有经济能力,但是长大后,我们完全可以通过自己的努力,让父母过得更好一些,至少,可以让他们更放心一些。 当我们的经济能力变得越来越好时,父母花钱至少不会有惶恐和不安感,这就是我们努力赚钱的意义啊。 当我们过得越来越好的时候,父母操心就会少了,这时他们才会把更多的精力和时间花在自己的身上。这不就是我们努力变好的意义吗? 08 为了在家人生病时,能提供最好的治疗环境和措施。 我知道这么说,会有些悲观,但是人老了之后,生个病什么的,在所难免。 在农村老家,前面村子里的大奶奶,得了癌症。儿子混得好像也不怎么好,没有钱带大奶奶去医院治病和化疗,最后大奶奶在家里,活活疼死了。 大奶奶的老伴说,她走之前的那段时间,看着她真的难受又无助。她吃不下任何东西,还一直吐,大奶奶说自己内脏剧痛,疼得从床上翻滚到床下,哀声不断。 后来,我的爷爷也不幸患上了癌症,于是老爸带着爷爷,去了市里最好的医院,手术,化疗,吃止痛药。 最后那段时间,爷爷一直在用好的癌症止痛药,来压制体内的剧痛。虽然后来,爷爷还是走了,但至少走的没有大奶奶那样痛苦。 我们努力,不仅仅是为了自己,还有自己的家人。在病魔无情降临的时候,我希望大家都有能力给自己的家人提供最好的治疗环境和措施,而不是叹息着说:“对不起,都是我不孝。都怪我当初没有好好努力去赚钱。” 当然,这只是一个假设。我更希望的是,愿大家强大到有能力提供全世界最好的医疗措施和环境给家人,却依然幸运到全家都健健康康。 09 为了离自己的梦想,更近一点。 提到梦想,很多人会觉得好遥远。 其实,每个看透现实百态的人,内心深处都藏着一个永远不可能实现的梦想。 他们觉得,梦想只属于小孩子,在成年人的世界里,只存在利与弊,得与失。梦想这东西,要是从一个成年人的嘴巴里说出来,就会给人当笑话。 我想用晚情姐的一句话来反驳:被人嘲笑的梦想才有拼命实现的价值,我们无法选择自己的出身,但是我们的努力程度在很大程度上决定了我们的生存状态。 如果梦想真有那么容易实现,那它就不再宝贵和难以触及了。 只要梦想还没有给完全扼杀,只要梦想还在心中,只要你敢说你还有一个未能实现的梦想,那就有实现的可能。你的每一次的努力,都会缩短和梦想之间的距离。 也许需要比较长的时间,但是请不要老是自我否定。人一生也就活一次,不搏一把,你怎么知道自己不行? 输,可以。但至少要输个此生无憾吧? 所以,如果下一次还有人嘲笑你的梦想,你就这么告诉他:“谢谢你的嘲笑,我的梦想也因此,变得更有价值。” 说了那么多,可能你想要的还不止这些,但是我们可以把这些作为前进路上的参考物,也可以作为一个新的起点。 还有,请千万不要着急,努力不仅需要积累,需要沉淀,还需要坚持,可能你暂时看不到它的即刻回报,但也不要灰心,只要保持持续的热情与专注。 剩下的,时间会全部还给我们。 亮儿:90后老男孩,会跳街舞,爱讲故事,爱写一些乱七八糟的生活感悟。可能偶尔也煲煲鸡汤,但是不放油,少盐。微博@_亮儿_,文章首发在微信个人公众平台:亮儿有话说(ID:liang_er_)
为什么别人是高管,你只是员工
作者:2016年12月07日 13:12:49
本文已经获得转载授权,版权归原作者Spenser所有,如需转载本文,请联系原公号“Spenser的二次学习日记”。 今年自己公司的业务规模到达了一个新的平台,对于我来说,找到优质的合伙人,招聘优秀的员工,成了当下最重要的事。   最近面试了不少职场人和刚毕业的研究生,也和不少企业高管聊过天,渐渐发现一个有意思的现象。   我发现,同样一个项目,或一个任务,高管和普通员工的思维方式和做事方法,是不一样的。人与人的职场素养,真是天差地别。不禁感慨,为什么有些人只能当员工,另一些人却能成为高管,除了职场资历和行业经验外,人的职场前途,根据行为模式,几乎已经注定了。   我总结了两点明显的差别,和大家分享。这当然并不局限于高管和员工的定义,有些员工虽然目前还不是高管,但是职场素质非常好,未来肯定大有作为。所以更宽泛的说,应该是普通员工和一流职场人的差别。 1 一流人才的自尊心,不需要呵护 最近在和vipabc的公关副总Ruby谈长期合作的事情,见了几次面。我发现她,一头短发,踩着高挑的细高跟鞋,妆容精致,永远都是一副干脆利索的职业形象,说话语速快,逻辑清晰,不管是电话谈事还是面对面谈,一直都保持着专业的职场水准,不犯错,不犯浑,不失手。私下吃饭,我问她每天操心这么多事情,怎么还能保持这么好的职场状态。她笑笑,回了一句:专业是我们的底线啊。   然后又摆出一副高管的姿态----“要么专业,要么滚。”   所以千万别小看职场状态,人在职场,你的精神举止,不仅代表你的职场素养,体现公司形象,在某种程度上甚至能影响你的前途发展。   职场上,脱敏很重要。我其中一个助理Fancy,让我比较欣赏的一点就是,她能把工作和个人情绪做很好的隔离。因为职场更多是讲利益而非聊情感的地方,不管是老板还是员工,大家的时间都很宝贵,不应该消耗在无谓的情绪上。我这个助理,有时候工作没有达到我的要求,我就会批评她,甚至有时候言辞还很激烈,但她不管是承认错误,还是对我解释,都能心平气和收起情绪,不带脸色。   这样做的好处在于,我跟她讲事情的时候,能把想说的话不带任何包袱地表达完全,极大地提高了沟通效率。甚至有时候我自己也觉得有些过了,事后问她说你没事吧,她就理清思路跟我分析我哪些说的是对的,哪些说的可能不对。“我虽然不明白你为什么这么安排,但是我相信你有你的道理。放心,我理解的。”   若是普通员工,可能的反应是,天呐,老板怎么可以这么偏心!老板怎么能这么说我!凭什么呀,呜呜呜…   一流人才的自尊心,不需要呵护,他们有自己稳定的自信,同时知道如何从批评中改进和提升。这样的下属,加薪晋升,迟早的事。   从老板的角度来说,花钱聘请你来是做事的,帮他赚钱,或节约他时间。对下属的态度一般都是对事不对人。今天骂了你,明天还要花时间哄你,照顾你的情绪,那是巨大的时间浪费。   要知道,职场的江湖,就像一场战役,大家卯足了劲一起做事,艰难占据市场份额,团队士气很重要,结果你一个人在那里发情绪,不仅降低了自己的工作效率,还影响整个团队的精神,影响其他人的工作热情。这不仅会遭其他同事反感,老板更是绝对不能容忍。   玻璃心的人,在家搞搞文艺创作浪漫是可以的,真的不适合出来混。 万箭穿心,习惯就好。 早些年有个流行的词叫“New Yorker(纽约客)” ,指那些外表貌似冷酷但内心温暖的人。但它不是教我们你要做一个冷漠的人,而是在职场上,做事情要聚焦事件核心,不要被自己的情绪干扰。   总有人说在职场上几年了都没有起色,也很努力但就是不晋升,那么你不妨问问自己:做事的时候情绪严不严重?犯错的时候头脑清不清晰?该谈利益的时候谈感情,你不掉链子谁掉链子呢。   你的玻璃心,还是留着下班后再用吧。 2  更深层的执行力,才是我们的通行证 青山资本副总裁李倩有一次跟我分享,她说一个人的“思考力”很重要,很多人做事情,做事前思考不够,做事后又犹犹豫豫。思考力决定行动力,思考力不够,导致要么没行动,要么行动拖沓,总是一次次错过风口,对着别人的成绩流口水后悔。   大家知道这两年,尤其今年,由于人民币贬值,香港的美元保险产品在大陆高净值人士中特别受欢迎。很多在香港念完研究生的职场新人和一些其它行业的职场人士,甚至企业高管,都考了牌照,加入了这场海外资产配置的行业风口。我们公司今年也招募了不少这样的人,我给他们做培训的时候,明显感觉到普通职场人和高管们做事风格的不同。   一般人经常会犹豫徘徊,这个行业我能不能做好呀?万一这个风口过去了怎么办呀?万一考试考不过怎么办呀,要不多点时间复习吧,blablabla…而高管们基本上都是想清楚之后就会立刻投入,安排好详尽的日程表,什么时候复习,什么时候考试,什么时候入职,什么时候培训等等,各个环节都非常紧凑。   一般人带着材料来会议室,让我们培训流程,而高管们会事先看好要讲解的内容,做出笔记,我们现场答疑就好了。   随后导致的现象是,有些入行早的人还没生意,而另一些入行晚的高管们,已经开始签单了。   我秘书跟我说,有这样的高管团队真是一个顶五个,能力强,而且还不操心。我笑笑说,要不然为什么他们能做到高管呢,职场素质摆在那呢。   职场上做事,我的态度是:你先用力想明白,要么做要么不做,果断点。最忌讳的就是想投入又怕损失,这样注定办不成事还浪费时间。要知道,市场上,你All in都不一定能成功,更何况三心二意呢。 再举个例子,朋友介绍了一家在香港做海外课程游学的机构,团队几乎都是名校背景,创始人Linda布朗毕业,希望能认识我一起做海外留学游学的项目。那天在中环置地广场的咖啡馆聊了会,互相觉得调性不错,然后她邀请我一月底去美西体验这个为期两周的项目。我说了一些关于这个项目的想法和建议,说你们出个方案吧。   两天后,我收到了项目方案的文案,说实话,效率很高,有惊喜感,方案很符合我的调性,我问朋友他们是怎么做出来的,朋友说,Linda团队回去特地分析了我的文章风格,还专门看了我的书,所以做出了这个符合我公众号平台调性的文案。   市场上我们见了太多所谓项目合作和资源对接的人,聊是聊得挺好,合作方案却迟迟拿不出来,于是最后就沦为了“没有解决方案的头脑风暴”,浪费彼此心力。有些方案拿出来了,也是明显感觉功课没做好,诚意不够。像Linda团队这种让人省心又专业的,市场上真的不多。   我们且抛开眼光、格局、胆魄这些比较高阶的素质。就单纯从职场入门素养来说,很多人都是不合格的。 所以,自尊心重要吗?重要。但职场上的批评只为激励,不是践踏。   执行力嫌多吗?不嫌多。每一个高价员工背后都对应着你想象不到的价值创造。   无论你是大学生还是职场小白,无论你已经磨枪几年还是早已油滑老道,反观每个行业的中流砥柱,他们无不具有这两个基本通用素质,而后才有创造力和行业知识量等等其他技能发挥的空间。   如果看到这里你还觉得:不,我的老板就是真愚蠢…那我奉劝你,更要抓紧提升职场素养,争取等下次再看到类似文章的时候,你已经走在高管前面。
为什么你只加了她的微信?
作者:2016年12月07日 11:41:24
本文由“壹职场”授权发布 周末的时候,有一位朋友跟我吐槽: “昨天去了一个聚会,很多人都在问我闺蜜拿微信,我站在旁边感觉都快封尘了。这就是传说中的颜值问题吗?” 本来壹休很想提供一个官方的回答:“决定个人魅力的因素,不是只有颜值而已。” 但是在看了朋友闺蜜的照片后,壹休选择了跟她分享一个在绝望中寻找希望的道理: “颜值不够,性格来凑。” “还有,想要脱离单身的话,还是少带一点这个闺蜜吧。” 【1】 壹休有一位做策划的朋友,大家都叫她小段。 小段的性格本来就大大咧咧的,做了策划之后,因为不用直接面对客户,公司实行不打卡制度,就更加释放天性了:每天不到10点不起床,快到中午了,就匆匆忙忙穿着拖鞋背个书包顶着个鸟巢般的发型赶回公司。 很长的一段时间里,小段悠然自得的生活都让我们一众朋友十分羡慕。 然而生活也并不总是一帆风顺,上个星期,小段向我倾诉了她所烦恼的一件事情: “本来我们公司的策划人员只需要写方案和现场执行,和客户的沟通一般是交给外联的。但是那一天,场地出了点问题,所以我和另外一个策划就从公司跑去了现场。 去了现场才发现客户也在场地,我们只能硬着头皮跟客户沟通了。后来,问题解决了准备要走的时候,客户加了我同事的微信想要跟进策划进展,但是没有加我的,这是为什么呢?” 【2】 “你当时是什么打扮过去的?难道还是拖鞋吗?”作为熟悉小段的朋友,我第一个想到的就是打扮问题。 “那不是拖鞋,是平底凉鞋啦!如果没记错的话,当时应该就是穿T-shirt和牛仔裤吧。”小段一脸茫然。 “那你同事的打扮呢?”我强忍将白眼翻出天际的冲动继续提问。 “她穿的是连衣裙,就是类似小礼服的那种。话说我这个同事,还真的爱打扮,每天都要化妆,还穿得好像要随时随地走红毯一样。明明只是回公司写策划而已,这样不累吗?” 听了小段的回答,我心里已经有了一个大概的判断:“那你们和客户之间的聊天聊得怎样?” “同事说话说得比较多,不过很多都是闲聊,比如喝咖啡的时候就问客户平时有没有喜欢喝的咖啡牌子之类的。我就基本都是跟客户讨论场地的问题,毕竟是来解决问题的嘛。” 【3】 小段的话语,让壹休想起了一位星巴克的顾客所写的一篇文章:《致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?》。 文章大意是该顾客常年光顾星巴克,已经当了5年星享金卡会员,但是很多次点餐的时候店员都会对该顾客进行反问“你确定是要中杯吗?中杯是我们最小的杯型喔。” 该位顾客对此表示很失望: “难道你们从来不相信自己的顾客数据和个性消费选择吗?”“你们有咖啡梦想,也该有新零售顾客体验梦想使命!” 在该文章中,顾客连连质疑星巴克的销售模式。 该位顾客的想法不难理解:我已经喝了那么多次星巴克了,我知道你们的中杯其实是店里的最小杯,但是为什么店员总是觉得我会不知道呢?我喝了5年的星巴克,你们居然不记得我? 当企业还在用“顾客满意度”来衡量自家产品或服务的优良程度时,消费者已经切换到“顾客优越感”这个参数上来了。 【4】 星巴克的这个事件和小段的经历有着相似之处。 客户之所以加了小段同事的微信,很大程度上是因为小段的同事打扮更加有仪式感,也更加关心客户的个性和需求,给予了客户“你是我很重要的客户”的优越感。 在生活中,也是一样。 外出聚会的时候,我们通常都会对主动和自己互动的人们留有良好的第一印象,就算对方只是在唠叨一些日常的话题,我们都会认为这个人“很活泼”“很健谈”,从而更有动力和对方交朋友。 这种动力其中一部分就来源于我们潜意识所感受到的“这个人对我有兴趣”“这个人注意到我的存在”的优越感。 那些静坐在角落里面寡言少语的人们,往往容易被人们忽略。哪怕他们可能上知天文下知地理,但是人们的第一反应还是更喜欢和“重视自己的人”建立社交关系。 “因为我喜欢得到重视,而你恰恰能重视我,所以我喜欢和你做朋友”,就是这么一个简单粗暴的道理。 那么,我们要如何在见面的时候向对方传达“我很重视你”的信号呢? 1.注重衣着打扮,根据不同场合选择相应着装。 2.见面的时候,可以尝试带着微笑盯着对方的眼睛两三秒左右。 3.适当地表现出自己对这次见面的期待。 4.聊天的时候尽量不要玩手机。 5.对方说话的时候,尽量看着对方的表情。 6.若你认同对方说的见解,可以在谈话中看着对方轻微点头表示认同。 7.就算对对方毫无认知,也不可以让对方觉得你对这次见面毫无准备。 8.谈话的过程中尽量多了解对方的需求,多聆听对方的意见。 无论是在职场,还是生活,人们都更加愿意和重视自己的人相处。被人重视的感觉,能让人们获得心理上的巨大满足。 如果能够灵活运用上述几点,估计就能减少很多“为什么客户只加了我同事微信”“为什么那个男生只留了我闺蜜的电话”“为什么朋友聚会没有人问我拿微信”的问题了。 人际交往是一个很复杂的过程,没有人能保证100%的人们都能喜欢自己。 我们只能在交往中探索,在相处中实践,努力找到既能让自己舒服不憋屈,又能建立良好社交关系的平衡点。 不能用颜值称霸世界的时候,就用性格去撼动世界吧! 世界上最幸福的事情之一,就是我在说话,你在听。世界上最任性的道理之一,就是你重视我,我喜欢你。
张朝阳自述:搜狐是如何"掉队"的?
作者:2016年12月07日 11:39:58
本文转载自 投资人说(ID:touzirenshuo) 转载请注明来源,违者必究! 搜狐公司董事局主席兼首席执行官、战略投资者 张朝阳先生 如今,提及搜狐多少有些英雄迟暮的感觉,记得张朝阳先生也曾自我评价道:“我走的这条路和思维的过程是不具备代表性的,不具有一般意义中国企业家的奋斗精神,也不是主流文化所宣扬的。”有媒体曾评价张朝阳先生:“他看起来不像是个纳斯达克上市公司的创始人和CEO。” 这一期,与你分享张朝阳先生早期创办搜狐的心路历程,以及他对于搜狐为何错失了搜索和社交两次重大机会的总结。或许听他聊聊这些年创业的经历,还有他对于如今搜狐掉队的看法,应该会给你很多警醒与启示。 1 开始创业 1995年,我在美国麻省理工学院做博士后研究。当时我很多在美国的同学都早早地结了婚,每天回家过日子或者去实验室读书,生活稳定,他们很快就拿到了博士学位。然而我很清楚自己不想做科学家,便将很多时间耗费在「玩」上面,结果导致我拿博士学位拖了很长时间。 不过,坏事变成了好事,因为我等来了互联网。当时我经常在实验室使用计算机,我被它深深地震撼到了,觉得互联网太伟大了,便想着自己创立一家互联网公司。由于我是中国人,在美国也没有什么互联网公司资源,于是就想着回国创业。 当时,中国还被认为是很落后的第三世界国家,所以从美国回中国是件很疯狂的事,但我觉得未来一定有两大趋势: 第一大趋势:信息高速公路时代即将到来; 第二大趋势:中国会作为全球大国迎来崛起。 于是10月31号,我提着一个破箱子,拿着一千美元一个月的工资就回了国。那天晚上我们MIT校友还搞了一个聚会,熊晓鸽听说我回国也过来了,还给我唱了一曲《送战友》。 1996年,我正式创业并踏上寻求融资之旅,常常往返于中国、纽约和波士顿之间。那时,美国的风险投资人根本不相信远在中国的创业者。为给投资人打电话,我在美国大街上的公用电话亭排队,甚至尝到过被投资人赶出办公室的狼狈滋味。 经过持续努力,我最终见到了MIT媒体实验室主任、《数字化生存》的作者尼葛洛庞蒂,他与我会谈之后答应给我的爱特信公司进行天使投资。后来,在尼葛洛庞帝的引荐下,又有三位投资人对我表示感兴趣,并答应给我投资。 现在想想,他们给我机会可能是因为当时我很年轻、气势很强,做事情也很专注,他们被我眼中流露出来的对成功的欲望所吸引了。 1996年8月,ITC爱特信电子技术公司(北京)有限公司正式注册。10月13日,我终于在自己的账户上看到了15万美元,这是爱特信公司获得第一笔风险投资,投资者包括MIT尼葛罗庞蒂教授和斯隆管理学院爱德华·罗伯特教授,尼葛罗庞蒂教授的另外两万美元在1997年到位。尽管最终只有17万美元供我创业,但我终于可以开始做我想做的事了。 2 摸索方向 拿到第一笔投资后,具体做什么样的业务以及怎么做,成为摆在我面前的重大问题。 当时,我花了两个月的时间思索到底是做技术提供者还是做信息提供者,还曾考虑过做防火墙软件或为本地企业做网页设计,但最终我还是决定做一家网站。 1996年年底,我做了一个重大决定:花两万元攒了一台服务器,并把这台服务器放到北京电信(现在是北京网通)刚刚建成的主干网上——这是中国的第一台商业服务器托管,也是中国第一个商业网站。但是当时网站概念并不清晰,而且网站开通后呈现什么内容,我也没想清楚,于是之后我花了近一年的时间来探索。 当时,尼葛罗庞蒂教授还投资了美国另一家互联网网站热连线,这家网站最早发明了网络广告的商业模式。这给了我很大启发,于是我便去美国拜访了该公司。当时他们雇用了大量记者采写新闻并写了大量高质量的短文章,同时图片新颖、报道方式也与报纸杂志不同,特别符合数字化时代人们的阅读习惯,所以流量非常大。 但经过短暂合作后,我发现这种运作模式成本太高,简直劳民伤财,这样的成本支出根本不是我们爱特信这种新兴公司所能承受的。于是我就开始思索:是自己做内容,还是建立一些链接让访问者借此看到更多信息? 此时中国的东方网景、瑞德在线等小网站已经有了一些服务性介绍,我尝试着将这些内容以超链接的形式列在自己网站的一个栏目里,居然收到了非常好的效果。当时我非常兴奋,因为用超连接的形式直接罗列在页面上,我就不用自己做内容了。 我就在想,这种方式其实就充分发挥了互联网超链接的本质,因为互联网之所以能够迅速膨胀,正是得益于超链接。于是,我们就开始彻底放弃做内容,整体转向到超链接上。 这些链接在爱特信上也有个自己的名字「赛博空间」,后来改名为「指南针」。随着链接流量越变越大,链接上也开始有了新华社的新闻等各种各样的内容,于是我就开始为这个至关重要的链接栏目重新规划名字。 与此同时,杨致远创办的雅虎也开始火爆美国。我就借鉴雅虎的「分类+导航模式」复制到爱特信上,爱特信的名字也从原来的「搜乎」变成了后来的「搜狐」。 3 刻骨铭心的融资经历 我在创办搜狐时可谓是「几经周折」,从原来服务器托管到建网站,从偏离热连线原创模式又一路摸索确立了超链接和导航模式。这些都不是最艰难的,真正让我刻骨铭心的是第二次融资。这次融资让我真正感受到了资本的力量以及融资对一个企业发展的深刻影响。 1997年9月,第一笔融资已消耗大半,我又开始了第二次长达半年之久的寻求融资之旅。这次融资比第一次更为艰难,耗费了大量时间,而且公司内部没人能帮得上我,也没人知道我在干什么。 那时,互联网还不是一个特别吸引人的概念。美国互联网上市企业只有网景公司,雅虎尚未上市,投资人不相信一个中国的网络公司能够取得什么成功。美国人也对中国十分陌生,几乎没有投资人愿意听我的计划。 不过,在罗伯特和尼葛罗庞蒂的引荐下,我自费去美国加州见那些亿万富豪。我先在加州的一个小旅馆住下,用绿卡租了辆车,然后不停地打电话与投资人约定见面时间。 9月11日,我约到了4个投资人。为了充分利用分分秒秒,头一天晚上我就查地图将路线搞清楚了。按照约定,我要早上9点先去见英特尔投资公司的人,接着是12点与世纪投资负责人会谈,下午3点是软银,下午5点则是亿万富翁罗宾逊·斯蒂文。 谁知道与英特尔的会面就被推后了半个小时,虽然这是一次成功的会面,但当会面结束时,已经十二点了。我在麦当劳匆匆忙忙买了食物然后一边开车一边吃,赶往世纪投资。当我见完前三位投资人时已经晚了,但是我在赶往旧金山见罗宾逊斯蒂文时却遭遇了眼中的堵车,结果害得他等了我近一个半小时。不过,在我与他会谈完后他当场表示要投资我25万美元,尽管这笔钱事后没到位,但却令我无比兴奋。 而英特尔没有很快表态,而是对我前后进行了长达6个月的问题「审问」,平均每天6个问题。最终,有两个答应了给我投资。1998年4月,我们获得的第二笔风险投资220多万美元最终到账,投资者包括英特尔公司、道琼斯、晨兴公司、IDG等。 在获得第二轮融资后,我明显感觉到了股东对收入要求的压力,这时我的工作重点开始转移到跑客户上。那时网页制作收入大约10万美元,但整个中国几乎没人知道什么是网络广告,我只能在做网页的客户中试探着发展客户。 我经常对这些网页客户说一句话:您能不能试着投一个网络广告,接下来我就必须向这个客户解释什么叫网络广告。后来网络广告成了搜狐最主要的盈利模式,1998年搜狐全年的广告收入已达60万美元。 4 错过搜索和社交两大机会 2000年7月,搜狐上市了;2004年到2010年之间,我们做出了搜狗、游戏等产品;2005年搜狐拿下奥运官方网站;2009年搜狐畅游上市。 所以在1998年~2010年间,我一直处在知名度效应和自我感觉良好的状态,觉得天下太平了,觉得董事会永远支持我。当时我们营销做得不错,团队也不错,短信彩信模式让我们成为第一个盈利的互联网公司,我觉得好像没有什么后顾之忧了,就开始飘飘然。 当时我认为自己是最聪明最牛的人,失去了谦卑感。现在想想,当你失去谦卑感,你会把自己的利益、自己的想法、自己的要求看得非常重要,反而忘记了实现公司目标才是你的责任和义务所在,毕竟这些才是一个CEO的真正荣耀。最初你创业的目标是养家糊口、成为一个成功的人,但是当你能够养家糊口、物质都得到满足的时候,你就很容易陷入精神的漩涡。 而且,我的管理模式也很有问题。一个企业尤其是互联网企业,没有创始人盯着就散架了,因为创新来自于创始人的冲动和激情。如果只是正常运营,就不会有创新,但创新也容易被创始人的基因和他的性格绑架。创始人会成为公司的天花板,他应该经常反思,如果有一些系统性的缺失,则需要重新「发明」自己,改变自己,让自己的天花板再高一些。 另外,当时我对产品技术不够重视,也不够勤奋,只是飘飘然享受自己的Feel。记得有一次晚上我在酒吧唱歌,马云因为收购雅虎也在北京,于是我就叫他出来玩。结果他夜里12点才过来,呆了半小时就走了,因为他还要回去接着干活。 如今,回过头来我在反思自己时发现:当你注重营销却不重视打磨产品和技术的时候,就很容易错过互联网的重大机会—— 第一次我错过了搜索的机会。当时搜狐做导航和分类做得很好,但是后来百度开始做搜索使得效率得到了极大提升,于是百度崛起。后来我们反思进行补救做了搜狗,但还是让百度抢先了; 第二次我错过了社交的机会。其实一开始我就看到「多对多」是互联网的本质,还收购了ChinaRen,但是我却没有把社交做起来,因为当时我还沉浸在奥运会效应、各种事件营销和媒体关注的光环中,后来,新浪微博崛起,我决定把搜狐微博做起来,而且把社交网络做起来,但是在2011年,我陷入了情绪困扰。 现在,我「重新出山」与2011年以前不一样。首先,我现在很少接受媒体采访,而是花更多时间看产品和技术。其次,作为一名CEO,我有义务去做艰难的决定,即使这个决定会得罪人。再次,在人员管理上,我以前总采取「逐渐转移」的策略,但现在会更坚决硬朗,「不行的人就换」。 现在,我工作不是为了赚更多钱。既然我在从事一个商业行为,我的责任和义务就是把公司打造成一个最优秀的商业集团。这就好比在石器时代为了制作一个弓箭、把它做得最好才能帮助族人去获得猎物一样。 现在,如果我把商业做得最好、被世人认知,重新回到舞台中心当然是极好的;如果不能回到商业舞台中心,我也要把这个商业机构做好,因为这是我的obligation(责任),就像士兵在战场上面对死亡是责任,救火队员冲上去救火也是责任一样。
向上级汇报工作的三种正确姿势
作者:2016年08月05日 10:03:44
向领导汇报工作是每个人都会遇到的日常业务。有些人在工作汇报中表现出色,获得领导的认可升职加薪;工作汇报地不好,可能还会受到领导的批评。 如何增强汇报工作的艺术性,既完成工作,又赢得领导对自己能力的认可呢?今天给大家介绍三个技巧: 概括主旨,让领导明白“是什么” 一、梳理资料和工作。向领导汇报工作之前,应将汇报的工作仔细梳理一下。有文件、材料的,要将大概资料做到心中有数;没有文件材料的,需要打好腹稿,理好脉络,分清层次,充分做好汇报准备工作,确保汇报时说话有理有据。 二、简要汇报主要内容。向领导汇报工作时,要用精练的语言概括来龙去脉,让领导在最短的时间内知晓前因后果和轻重缓急,对汇报事宜有一个大致了解。 三、提醒关键环节和注意细节。简单汇报后,要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节,如完成时限、具体标准等,让领导有进一步的认识和理解。 科学汇报,让领导明白“为什么” 一、拟定科学方案。汇报之前,应根据汇报任务要求,结合工作实际,多拟定几条备选方案,供领导遴选采纳,充分发挥参谋助手作用。要力戒不明就里式汇报,完全将决策任务推给领导,领导一问三不知,再研究再汇报,导致汇报效率低下。 二、仔细阐述记录。向领导汇报备选方案时,不但要汇报方案的具体内容,也要汇报拟定方案的初衷、根据等,提高汇报的科学性。同时,认真记录领导对方案的审批意见,采纳哪一条方案,做了哪些改动,抑或提出新的方案,要全面记录,不要漏掉任何一个细节。 三、修改方案再汇报。根据领导的修改意见,做好标注并修改,将修改后的方案再向领导做一次简要汇报,重点汇报修改内容,待领导认可后具体落实。 灵活处理,让领导明白“怎么样” 一、事前提醒汇报。有些工作和项目需要领导签字同意或是亲自开会,这种情况下,应事前应主动提醒领导,好让领导了解。如,举办大学生岗前培训班,领导要专门讲课,应在讲课前一两天主动提醒领导,让领导有充足时间准备。 二、阶段中主动汇报。有的工作延续性很强,要持续很长一段时间,工作会遇到新的情况。这时需要主动向领导做出阶段性报告和总结工作,并主动提出下一阶段的工作规划和建议。 三、事后汇报结果。有的工作只需要领导同意,不需要领导亲自出席,若不及时汇报,领导可能不清楚成效如何。这种情况下,待工作结束后要及时向领导汇报工作取得的效果,让领导掌握最终结果。如,一个项目的开展需要领导审批,一定要在结束后做好项目的总结工作和亮点展示。
读书有什么用?看看这个故事就懂了
作者:2016年08月03日 09:20:00
最近,越来越多地被问到一个问题—— 你平时都读什么书? 一个朋友回答:白天上班累死,晚上带孩子累死,好不容易孩子睡了,哪还有力气看书?你都是什么时候看书,你不困?  还有个老同学说:年轻的时候咱也是看过书的,不过现在这把年纪了,读书还有什么用?再说,好书也越来越少了。  我说,巧了,我刚好从书上看来这么一个故事。 故事说的是在20世纪初,山东平原县一户农家里,住着一位老人和小孙子。每天早上,老人都坐在厨房的桌边,带着他的小娃娃,摇头晃脑地读《诗经》《春秋》《三国志》等古籍,书声琅琅。  一天,小孙子问道:“爷爷,我试着像你一样读《道德经》,但是不知怎么回事,我都猜不透那里面的意思。有时,我似乎理解了一丁点儿,可是一合上书,脑袋中又立刻忘记了。这样读这些书有什么收获呢?”  老人安静地将一些煤投入火炉,然后说道:“用这个装煤的篮子去河里打一篮子水回来。” 孩子照做了,可是篮子里的水在他回来之前就已经漏完了。孩子一脸不解地望着满脸沧桑的爷爷。 老人看看他手里的空篮子,微笑着说:“你应该跑快一点儿。”说完让孩子再试了一次。 这一次,孩子加快了速度,但是篮子里的水依然在他回来之前就漏完了。 他对爷爷说道:“这没有用,拿篮子打水是不可能的。” “你真的认为一点儿用处都没有吗?”老人微笑着说,“你看看这篮子。”  孩子看了看篮子,发现它与先前相比的确有了变化。篮子十分干净,已经没有煤灰沾在竹条上面了。连提手也变得更加光华有泽了。  “孩子,这和你读古典书籍一样,你可能只记住了只言片语,它的意思或许你一点儿也不理解,但是,在你阅读的过程中,那些文字以及你朗诵时的气氛,它会影响你,会净化你的心灵。”  小孩记住了这句话。后来,他一直本着这样的信念,终生与书籍为伴,不断进取,最终成为我国宗教学的泰斗——他就是已故国学大师任继愈先生。 这个故事的名字就叫作《净化心灵的文字》。 多么精妙的比喻。 所以我想,坚持读书应该会有几个明显的好处。 一是养成学习的惯性。那是一种如饥似渴的感觉,好像不吃饭会饿、不喝水会渴一样,一段时间内如果没有读一本可以引领你去思考的好书,便会感觉自己的大脑似乎生了锈,心里也空落落的。 这时候倘若能有机会坐下来,用读书、思考的方式来塞满这种空荡,整个人便会觉得很快乐、很幸福、很满足。所以这种惯性带来的,或许也是一种享受生活的角度。 二是给自己一个客观的定位。书读得越多,越容易觉得自己无知。而只有知道自己无知,整个人才能从骨子里谦和起来,不会咄咄逼人,不会恃才傲物,不会强迫别人接受自己的观点。 老话说“一瓶不响,半瓶晃荡”就是这个意思:瓶子满了自然晃不起来,反之晃得越高、越轻浮的,必是因为还有太多需要充实的空间。不信,看看那些被我们称为“大师”的前辈,看看他们为人处世的方法,约略可见一斑。 三是让自己的心灵更加豁达从容。坚持读书,用心读书,心态会发生翻天覆地的变化,简单地说就是“越发想得开”。 因为书里的世界太大,有黄金屋和颜如玉,自然也就有酒肉臭和冻死骨;有仁人志士的忠肝义胆,也自然有奸佞小人的狂妄当道……读书的过程中,好大一个世界在我们面前缓缓展开,最终,因为知道,进而思考,日益自省,才致淡然。 要知道,是得真看开了,才能不拘泥于对某些小事或既得利益的追求,才能对一些不涉及原则问题的反对意见予以包容和尊重,这是大智慧。  现在,有了那个叫作电子书的神奇小物,旅途中、班车上的时光以及医院里、银行里等叫号的时候……都可以掏出来翻几页。越来越多的优质图书有了电子版,查英语或中文释义都变得无限快捷,真让人爱到心坎里。 正在读博的朋友结婚,提前言明不收礼金不收礼品,于是我给他快递了一个最新款的电子书过去,随后发一条微信:让碎片般的时间里,仍然充满阅读的乐趣;愿琐碎的婚姻生活,因共同的趣味而隽永延伸,百年好合。 所以,我越来越相信,只要想读书,见缝插针,总有读书的机会。 我一点都不歧视电子书这种存在,它也并不影响我看纸书的节奏。毕竟,总有一些书是要坐在书桌前,一页页泛着墨香,静静读的;而另一些书,或许是“无缝阅读”时的填缝存在,但有的因醍醐灌顶事后买了纸书来收藏,有的捡几句顶精华的摘抄以保存,还有的永远存在于电子文本的格式但仅就阅读过程而言未必没收获……书,只要被读,便实现了它最本质的意义。  而读什么书呢——我的答案是“随便”。 每个人的爱好不同、对书籍意义的需求不同,选择的书目自然不同。 越来越快节奏的社会里,出版的确变得越来越浮躁,于是越来越多的休闲文学、快餐读物占据了畅销书市场。可是,对劳碌了一天、神经紧绷的人们来说,或浅显温暖、或神幻奇诡的文字,最大的意义就是满足了人们对于“放松”的需求。至于那些心灵鸡汤、情感小说,以细腻的文字去抚慰人心,未尝不是功劳。 更何况,随着全社会对阅读投以越来越多的重视,大量本来销量一般的经典好书、海外引进的优秀读本、深度分析的社科读物,也渐渐进入人们的视野。越来越多的好书,开始成为畅销书。 所以,我这样想:无论是大部头的深度凝练,还是浅显小文的点滴感触,只要能给予阅读者以前行的力量或温暖的慰藉,我们的篮子里,便会渐渐盛满充盈的灵魂。  而所有那些在阅读中走过的日子,或许真的就是一个从“不知道自己不知道”的肆意轻狂,到“知道自己不知道”的谦虚谨慎的过程——正如只要你踏实迈步,这世间便没有白走的路;同样,只要读的是好书,我们心里,便有了一只越来越干净的篮子。  愿你我都能有这样一只篮子,时常涤荡,直到成为我们生命中,无法割舍的一部分。
你不优秀,认识谁都没用!
作者:2016年08月02日 15:38:02
在家靠父母,出门靠朋友。也许因为这句话,许多人总不忘到处留电话、要电话。曾几何时,不少人把要到别人电话或合影当成炫耀的资本。 不禁想起10多年前的一次,偶然接触到某“大人物”,交流甚欢,蛮投缘的,相互留了电话。原以为这是很重要的人脉资源。不久,刚好遇到一困难,想到了这位“大人物”。于是,长长地发一条短信,没回!又打去一个电话,结果,听到二个字:没空!说实话,当时很有挫败感。 很多人都遇到过这样的拒绝,以为和对方留了电话存了微信,彼此应该能帮忙,却忘记了一件重要的事情: 只有资源平等,才能互相帮助 很多社交并没有什么用,看似留了别人电话,却在需要帮助的时候,仅仅是白打了一个电话。因为你不够优秀——虽然很残忍,但谁又愿意帮助一个不优秀的人呢? 2014年,我在上海某院校给教职工分享《时间管理》的课程,有一位年轻的博士生提问说:“自己正在忙工作,常碰到一些不速之客,该不该拒绝?会不会失去人脉?”我说: 只有优秀的人,才能得到有用的社交! 这位年轻的博士生感悟道:“在没获得博士学位之前,很少有人主动找我,我懂现在为什么有人主动找我了”。最后,他肯定地表示应该多花时间在自己科研项目上,没必要把时间浪费在无效的社交上。 如果你不够优秀,人脉是不值钱的,它不是追求来的,而是吸引来的。只有等价的交换,才能得到合理的帮助——虽然听起来很冷,但这是事实。 我身边曾有这样的一个人,他每天的大部分时间都是和朋友在一起,美其名日:交朋友,处关系。为了朋友,常常忽略家人,与家人在一起的时间非常少。 刚开始,身边的确有一群朋友围着、跟着,在他的心里,有朋友就是有一切似的。后来,处得还可以的人渐渐地离去,为什么呢?主要原因是他们的事业越做越好,除了没有时间外,恐怕就是觉得没那个必要了。因为当你把时间花在混朋友关系上时,自身没有其它过硬的本事,也没能打好事业的根基。 天有不测风云,他身体出了状况,得了癌症。医生说跟平时生活习惯有很大的关系,例如常常应酬导致喝酒过量、生活没有规律等。令人难过的是,当朋友知道他得了癌症,就像瘟疫一样离他而去,最后陪伴在身边的只有家人。 不免会感慨一句:世态炎凉啊!这种情况何止他一人呢?芮成钢锒铛入狱之时,他遍布全世界的“老朋友们”都不见了踪影,昔日的小伙伴们也是树倒猢狲散,落井下石者倒是纷涌而至。 在你还没有足够强大、足够优秀时,先别花太多宝贵的时间去社交,多花点时间读书、提高专业技能。放弃那些无用的社交,提升自己,世界才能更大! 当然,有一种情况除外,你落难的时候,他说我们是兄弟,你富有时,他仍然说我们是兄弟。这种不离不弃的人,才称为真正的朋友,他不适用于以上的规则。这种人不用多,在这个浮夸的世界里,几个就好。 范冰冰曾说,我不嫁豪门,我就是豪门。对待人脉这事也要拿出范爷的范: 我不追求人脉,我就是人脉! 请记得: 1 人脉不在别人的身上,而藏在自己身上:唯有让自己变得强大,你才能获得有用的人脉! 2 “认识人多”不等于“人脉广”:人脉法则第一条就是要扭转“以多寡论英雄”的人脉观。 3 人脉的基础是你的“被利用价值”:你的利用价值越大,他就越会帮你。与其把时间花在多认识人上面,不如花时间提高自己的个人价值。 4 少“巴结”多“互助”和“提携”:投资和我们层次相仿的人,大家之间是一种平等的“互助”关系。另外提携比自己地位低的人,就好比低价买入潜力股,这类股票才是真正能让人赚大钱的。
工作中,如何才能有效的提高自己的气场?
作者:2016年08月01日 17:23:28
在工作中,有些人一开口,就会显得“很嫩”。倒不是因为奶声奶气,而是因为他们在工作中说的很多话完全撑不起台面。 很多时候,我们会因为自己的言语而吃一些暗亏。因此,小编特意列举了一些职场上需要避开的“雷区用语”。 要知道,在工作中,“说话”也是一门学问。 职场上有些人一开口,你就知道他很嫩,没有气场。不管他实际上多聪明多有能力,一旦这些话讲出口,马上就会改变人们对他的看法,并且在心中留下不可磨灭的负面印象——这里不是指开玩笑的言论,而是在工作场景中不可避免会遇上的用语。 在这里小编列举了一些工作上需要避开的“雷区用语”——它们会让你听上去极其不成熟且不靠谱。 同时小编还贴心地给出了替代的说法,确保你能迅速提升气场,给别人留下能干、专业的印象。 1我得请示一下我上级I have to ask my boss 无论职位高低,你肯定有些事儿是得上级来敲定的。就算是CEO,头上也还有个董事会呢。 但这并不意味着每番商讨的最后你都得告诉对方你不是那个能做最终决定的人。 换种说法:“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作,而不是一个没头脑没主见的小跟班。 2这样OK吗?Is that OK? 当你真的去请示上级了的时候,不要对他说:“这样OK了吗?”无论你自己心底是否真的有把握,你听上去都很没把握。 你应该这么说:“请星期五之前告诉我这项工作是否应该继续推进。” 3我是……(基础职位)I am the... 如果你目前的头衔并不是很响亮(每个人都经历过这个阶段),告诉你个小花招——你不需要像广播一样告诉每个人你是什么职位,尤其是在接触等级比你高的潜在客户或者合作伙伴的时候。 下次你再给不太熟的人写寻求合作的邮件(cold email)时,不再说“我是XX公司的市场助理……”你得这么介绍自己:“我在XX公司负责市场相关事宜,我写这封邮件来是想……” 你并没有瞎说,但听起来老练得多。 4不必要的副词very, insanely, extremely 职场话术的“葵花宝典”第一要义就是杜绝任何不必要的副词。不但是因为我们都喜欢看简短的邮件,还因为这些额外的词语给本应该基于事实、直截了当的交流强行附加了感情色彩。 判断一下哪句话听上去更像是出自一位沉稳、冷峻的“霸道总裁”: 1.“我也超级希望能尽快展开,但我这周真的忙成狗了。我们等下周工作量缓和了再开始好不好?” 2.“我也希望能尽快展开,但这周工作日程已满。我们下周开始吧?” 5第一人称“我”"I" and "me" “少使用‘我’这个字眼可以让别人觉得你更有自信和影响力。” 德州大学一位心理学家致力于通过分析人们的语言解读隐藏的性格,他发现在对话中更多地使用第一人称的那一方往往是社会地位相对较低的。” 来看看这两种表述: 1.“如果你下周能跟我见一面,我会非常感激。我对你的工作领域很感兴趣,所以我十分期待能与你面对面交流。” 2.“下个月是否方便见一面?能当面向你讨教你的工作经验肯定会非常有意义。” 前面一种听上去就像是粉丝在和他的偶像对话,后面一种才像是真正在寻求职业帮助。 6你随时可以过来找我I'm available at any time 你确定你真的随时都方便吗?如果你要会见的人回复你说“那咱们就定在星期二早上5点半吧”,恐怕你还下不来台。 就算你真的随时都有空,别人听你这么说只会想:你的工作未免也太闲了吧? 试试这个说法吧:“星期二和星期四下午最好了,不过其他时间也可以商量。”这虽然还是在说你“随时都方便”,但也显得你也是有自己的工作日程的。 7希望能收到你的回复I hope to hear from you 在邮件末尾说你很希望能收到对方的回复,就好像你觉得对方非常有可能不搭理你一样。你应该表现得非常有信心你们的交流会继续:“期待咱们的进一步讨论。”或者:“期待你的回复。” 8Hi,我是小AHi, I'm Ada 私下里的会面,只介绍自己的名字完全没问题,而且这样还更自然更亲切。 但是在职场和商务社交场合,这样显得你对自己充满不确定,就好像你不是被正式邀请来的,而是误打误撞闯进屋里来的。 你应该报上自己的全名和身份,就像这样:“我是市场部的小A。” 9我不会I can't... 人们不喜欢听“我不会”这种话。 这句话表示你甚至都没有去尝试着完成工作。 如果你因为缺乏必要的技能而真的做不到,请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么,而不是你做不到什么。 打个比方,不要说“我没法加班到太晚”,你应该说:“明天我来早一点,这样可以吗?” 同样的,不要说“我没法处理这些数字”,你应该说:“我目前还不知道该怎么做这种分析。请问有谁能教我下,这样下次我就能独立完成了。” 10我不知道I don't know 你肯定没法对所有问题都给出明确的回答。没人能做到这一点。 但同事提出问题时你回他一句“我不知道”,或者一个茫然的表情,这会让别人觉得你没法胜任你的工作。 这里有三个四两拨千斤的绝招: 提供你已经知道的信息:“我暂时只能告诉你,报告是星期五的时候送去印刷厂的。” 或者这么说:“我也正好在思考这个问题。” 你还可以想想有没有人能提供相关信息:“要不咱们去问问Lucas?” 11都是我的错It's all my fault 这看起来显得你很敢于承担责任,然实际上并非如此。把错误一力承包到自己身上,会让你在日后的工作中蒙羞,同时也会给大家留下你不能胜任工作的印象。 只有当某些责任真正是落到你头上的时候,你才需要去承担。我们应当将重点从“到底是谁的错”转移到“去寻求解决问题的方法”上去。 换成这个说法,老板会开心很多:“我一时失察,不过幸好……” 12我试试I'll try... 没有哪个老板会接受这种说法。 “我不是让你‘试着’搞定某件事——我是在让你‘把事情搞定’。”——全世界的老板 如果工作任务真的复杂又棘手的话,跟老板解释一下你的担忧,毕竟老板可以帮助你确定事情的轻重缓急,或者替你创建一个可行的时间表。 13一分钟就能搞定Just in one minute 你可能觉得这么说会显得自己很有效率并且擅长解决问题。 事实上,这种说法会破坏你的专业形象,并给别人留下你只会草草了事的印象。 永远不要把实际上需要花费大量时间和精力的一件事说得非常轻巧。 你应该说:“我马上就跟进处理。”这才显得你冷静迅速且高效。 14有个小问题Quick question 这句话听起来像在把你同事的时间和注意力都浪费到你的“小问题”上。 其实你真正的意思是“我有些事情想和你讨论一下”,又或者如果你真的有个小问题,例如“我要找的资料在哪个文件夹里?” 直接问不就行了,多大点事。 在工作中避免这些不良用语,一定会让你大有裨益。▲
中国互联网公司应该从雅虎的衰落中学到什么?
作者:2016年07月28日 09:46:01
是时候和雅虎说再见了。 美国电信运营商Verison正式宣布以48.3亿美元收购了美国雅虎的核心资产。新闻、搜索、邮箱,这些曾经奠定雅虎互联网地位的武器,现在成了它的墓志铭。 从2000年互联网泡沫时雅虎跌去90%的市值开始,关于雅虎何时会死,以什么样的方式死的讨论就没有停过。尤其是当它连续错过了之后的几轮“大潮”:搜索、视频、社交网络、移动互联网之后,几乎没有人再相信,这个迟暮的巨人还能上演王者归来的戏码。 即便如此,这家几乎与互联网一同成长起来的公司,在过去16年一直在试图走出泥潭。从第一任外部聘用的CEO蒂姆·库格尔(Tim Koogle)到接任者特里·塞梅尔(Terry Semel),从短暂回归的杨志远,再到“铁娘子”卡罗尔·巴茨(Carol Bartz),“救火队员”们都在用自己笃定的方式拯救雅虎。 四年前上任,来自Google的玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)一度被认为会成为那个“白衣骑士”。她的确给这台老迈的机器增添了不少活力:大规模缩减产品线,重新聚焦自己擅长的事;从零开始通过大量收购进军社交和移动领域,移动广告收入一度超越了Twitter;以及最为重要也是最艰难的部分,在公司内部推动建立分享、创新的企业文化。 当然,梅耶尔的实验相当于“刮骨疗毒”,也同时带来了目标不清、新老团队冲突、企业文化混乱等一系列副作用。加上雅虎多年的顽疾和来自华尔街的压力,她也不可避免地成为了“又一个没能拯救雅虎的笨蛋”。 雅虎还带动了新浪、网易、搜狐等一批当年门户网络模式效仿者们的成功,曾经是许多中国互联网公司学习的对象。它的衰落,对于许多中国的互联网公司都是一次绝佳的观察样本。 没想清楚自己到底是一家什么公司 有一个问题一直没有在雅虎内部达成共识:它到底是一家媒体公司,还是一家技术公司?实际上,过去十几年时间里,它一直在这两个定位中摇摆。 在公司创立的头十年,雅虎是一家彻彻底底的媒体公司。通过为用户提供免费的互联网信息检索,雅虎成为了整个互联网的“出水口”,凭借巨大的流量,吸引强生、雀巢、通用汽车这样的广告主在其主页上投放品牌广告,雅虎几乎统治了那个时代的互联网广告。 提供“内容”,吸引“流量”,用“品牌广告”变现——雅虎这台巨大的赚钱机器在这几年高速运转,而当同类网站越来越多形成分流时,雅虎就从外部购买流量。比如雅虎曾花费50亿美元收购当时互联网上流量大户Broadcast.com公司。 媒体业务让雅虎度过了“黄金十年”,同时它来看到了以搜索引擎为代表的创新技术将会对自己产生的冲击。于是,以卡罗尔 巴茨为代表的继任者坚持,通过大刀阔斧的改革,把雅虎变成一家技术公司可解决增长的瓶颈。 巴茨和之后的几位试图把雅虎变成技术公司的CEO都拒绝承认一个事实:雅虎从来都不是一家技术公司。 “雅虎崇尚传统媒体的那种手工编辑工作而不是用计算机自动处理信息。”林军在《浪潮之巅》关于雅虎那一章这样总结道。 缺乏对趋势的前瞻性判断,只能跟随投资 1995年雅虎上线时,它几乎是全世界最酷的网站。不过这是它第一次也是最后一次站在队伍前排,在随后的20多年里,它再也没能“酷”起来。 雅虎累计收购的公司超过100家,却成功“躲”过了所有的“独角兽”和“百亿大公司”。由于缺乏对于技术趋势的前瞻性,雅虎的收购大部分都是被动式的应对。 视频、社交网络、电商、移动互联网,在每一次大潮来临之时,雅虎总显得比别人慢一拍。多年之后,雅虎发现自己已经滑出了主流赛道。 而正因为这些投资的“被动性”,所以当雅虎花费几十亿美元买下这些公司时,并没有很好的思考这些公司与原有业务是否应该结合,应该如何结合。大部分的公司和团队都被要求整体进雅虎的既有业务中,而整个过程又由于机构庞大,缺乏执行力变得无比慢长,许多项目因此不了了之。 曾长期担任Flickr工程师的Kellan Elliott-McCrea在问答网站Quora上称:“在过去几年里,Flickr团队85%的时间都花在了和雅虎沟通和协调上,而只有15%的时间用在做项目上。” 于是雅虎就陷入了一个恶性循环:传统的门户模式在式微,要求雅虎必须找到新的方向。不断对新领域的投资失败,又增加了对于传统业务的负担。最终,投资人失去了耐心。 创始人的缺失和职业经理人的短视 与苹果、微软、Facebook这些硅谷公司不同,在雅虎成长和壮大的20多年时间里,把持着雅虎CEO位置的不是创始人,而是职业经理人。 雅虎在创立一年后就成功在纳斯达克上市,成为一家上市公司之后,这些职业经理人就不可避免地成为了季报和股东的服务对象。 那些有利于快速提升业绩的收购比如Broadcast.com,即使花费50亿美元之巨,但也得到了公司内部的支持;而那些有可能在未来成为雅虎技术武器的项目,比如在线视频分销及广告业务Maven Networks和个人主页服务商GeoCities,却被削减和关闭。雅虎曾经离收购Facebook、Google都只有一步之遥,但最终因为“几亿”的差价而放弃。 站在职业经理人的角度,这种决策并没有错。你很难要求他们优先考虑公司长远利益,甚至不惜因此得罪大股东和华尔街。但从雅虎公司的发展来看却是相当糟糕的结果,不断变换的领导人使得整个公司始终缺少一个统一的战略和远景。 雅虎最大的悲剧是没有一个像史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格那样热爱自己的事业,兼备远景和管理能力的创始人。杨致远在这方面已经受到了足够多的批评,创始人的性格和能力很大程度上决定了这家公司的前途。 对于中国第一代互联网公司和创始人来说,2000年左右,雅虎、杨致远就像远处的灯火一样激励着他们不断前行:张朝阳在开办搜狐公司之时曾模仿Yahoo为公司取名;马云的阿里巴巴也曾获得雅虎的巨额投资;何况中国互联网最初的门户模式都来自于对雅虎的模仿。 就像在美国Google、Facebook迅速取代雅虎和AOL一样,中国互联网行业也在进行着同样的新老交替。只是在20年后,这些成长起来的中国巨头们需要思考的是如何避免步雅虎后尘,成为一家缺乏创新日渐落寞的公司。 亚马逊谷歌为何不衰 回到之前的问题,为什么同为互联网公司,亚马逊和谷歌在过去二十年始终保持增长,而雅虎却陷入持续衰退乃至最终出售? 亚马逊从最初的网上书店起家,发展为包罗万象的网上超市,牢牢占据着网络零售市场的主导份额。目前亚马逊在美国网络零售市场份额约为24%,而零售巨头沃尔玛的份额仅为2.5%(市调公司Conlumino年初统计数据)。此外,亚马逊还早在2002年就开拓了面向企业的云服务业务,目前占据着高达30%的市场份额。无论是电商还是云服务,亚马逊都处在一个快速增长的市场,而且占据着主导地位。 而谷歌不仅在搜索领域占据着主导地位,还围绕着搜索打造了一系列互联网软件服务。邮箱、搜索、视频、地图,除了社交领域,谷歌几乎在每个领域都占据着明显的优势地位。在另一方面,谷歌还组建了占据绝对优势地位的移动操作系统Android和完善的生态体系,更在机器人、无人车、生物科技等全新领域拥有先发优势。 这两家巨头始终牢牢把持着互联网用户的核心需求,并开拓了全新需求和市场。他们的核心业务依然处在高速增长阶段,而且占据着无可动摇的优势地位。在用户需求和使用习惯没有发生巨变之前,这两家公司都不会遭受严重的衰退。即便是全新的技术出现,很大可能性下,亚马逊和谷歌也已经占据着先机。 相比之下,雅虎的战略定位一直在科技公司和媒体公司之间徘徊。与亚马逊和谷歌占据主导的工程师文化不同,雅虎的核心业务一直是互联网显示广告,因而长期占据上风的是销售文化。梅耶曾经试图在公司内部移植自己熟悉的谷歌文化,但似乎并没有带来明显的成效。 从2004年开始的十多年时间,随着Google、Gmail、Youtube、Facebook、Instagram等竞争对手产品的不断崛起,雅虎曾经引以为荣的门户业务在几乎每一块业务上都受到了明显冲击,在搜索、邮箱、视频、社交、图片等核心领域迅速被赶超。随着雅虎在互联网世界的比重不断衰微,雅虎在互联网广告的占比也从当初的23%急剧下滑至如今的3%。
养成4种工作习惯,你将前途无量
作者:2016年07月25日 14:37:54
导读 / 看着办公室堆积的各种文件,你是不是会瞬间头大?工作计划表列出的一排排任务,有没有让你产生练成“分身术”的冲动?有这么多事情要做,但你却无从下手。这时候,该如何拯救“工作”? 让我们晕头转向的并不是工作的大劳动量,而是我们不知道自己有多少工作、该先做什么。 有时候,提高效率只需要好的习惯。这四个工作习惯,你有吗? 1只留下和你手头事务有关的东西 这样你会发现你的工作更容易处理,也更有头绪可寻。 一家新奥尔良报纸的某位发行人曾告诉我,他的秘书帮他清理了一下桌子,结果发现了一架两年来一直找不着的打字机。 如果桌子上堆满了信件,报告、备忘录之类的东西,就足以使人产生混乱,紧张和焦虑的感觉。更糟的是,它会让你觉得自己已有100万件事要做,可根本没时间做,根本做不完。这种情绪会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。 芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·输廉斯说:"一个书桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,留下手边待处理的一些,就会发现他的工作更容易,也更实在。我把这种清理叫做料理家务、这是提高效率的第一步。" 如果你到华盛顿的国会图书馆去,就会看到天花板上漆着11个字,这是名诗人波普写的: "秩序,是天国的第一条法则。" 宾夕法尼亚州立大学医学院的约翰·斯托克教授,在美国医药学会全国大会上宣读过一篇论文,题目叫做《生理疾病引起的心理并发症》。在这篇文章中,他在一项"病人心理状况研究"的题目下列出11种情况,第一种是: "一种必要或不得不然的感觉,好像必须做的事情永远也做不完"。 著名的心理治疗专家输廉、山德尔博士,曾用简单的方法治愈了一位病人。 这位患者是芝加哥一家大公司的高级主管,当他初次到山德尔的诊所去的时候,非常紧张、不安,面临精神崩溃的危险。在就诊之前,他的办公室有三张大写字台,他把全部时间都投入工作堆里,可事情似乎永远干不完。当他与山德尔谈过以后,回到办公室的第一件事就是清理出一大车的报表和旧文件,只留一张写字台,事情一到就马上办完。于是,再没有堆积如山的公事威胁他,他的工作渐渐有了起色,而且身体也恢复了健康。 前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说:"人不会死于工作过度,却会死于浪费和忧虑。" 2区分事情的重要程度来安排工作顺序 创办遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。 这两种能力是:第一,能思想。第二,能按事情的重要次序来做事。 查尔斯·卢克曼,从一个默默无闻的人,在12年内变成了培素登公司的董事长,每年10万美元的薪金。另外还有100万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说:"就我记忆所及,我每天早上五点钟起床,因为那时我的头脑要比其他时间更清楚。这样我可以比较周到地计划一天的工作,按事情的重要程度来安排做事的先后次序。" 富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一,他不会等到早晨五点才计划他当天的工作,他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标——一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成,差额就加到第二天,依此类推。 如果肖伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则,那他一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟定了计划,每天必须写作至少五页,他这样工作了九年。 就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划表。 当然,一个人不可能总按事情的重要程度安排计划,但按计划做事,绝对要比兴之所至去做好得多。 3遇到问题,立即解决,不要拖延 我以前的一个学生,已故的H·P·霍华告诉我,当他在美国钢铁公司担任董事的时候,开起董事会总要花很长的时间,会议要讨论很多问题,但有结果的却很少。最后,董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。 后来,霍华先生说服了董事会,每次开会只讨论一个问题,然后做出结论,不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许需要研究更多的资料。但是,在讨论下一个问题前。这个问理一定能形成决议。霍华先生告诉我,改革的结果非常惊人,也非常有效,所有的陈年旧帐都了结了。日历上干干净净的,董事们也不必带着大包文件回家,大家也不再为没有解决的问题而忧虑。 这是个很好的办法,不仅适用于美国钢铁公司的董事会,也适用于你和我。 4学会如何组织、分层负责和监督 很多商人都在自掘坟墓,因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人,而坚持事必亲躬。其结果是,很多枝节小事使他手忙脚乱,他总觉得匆忙、焦虑和紧张。 一个经管大事业的人,如果没有学会怎样组织、分层和监督,那他很可能在50多岁、60出头的时候死于心脏病。 我过去觉得分层负责非常困难,而负责人如不理想也会产生灾难,但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳,那他必须这样做不可。
这10件事扼杀员工的积极性,千万别做!
作者:2016年07月06日 14:02:24
【导读】 办公室中的雇佣难题,有时仅仅是老板一些不当的行为所致。和员工建立长期稳定的雇佣关系确实是非常困难的,因为员工有时也会很“脆弱”。作为领导,你应该尽量避开这些错误,倾尽所能的让员工开心并投入到工作中。好领导的秘诀是做真实可信的人,对员工诚实。 和员工建立长期稳定的雇佣关系确实是非常困难的,因为员工有时也会很“脆弱”。作为经理,你需要倾尽所能的让员工开心并投入到工作中。 通常问题出在老板身上,而不是公司、宗旨使命、同事身上。作为经理读完这篇文章,你应该尽量避开这些错误。好领导的秘诀是做真实可信的人,对员工诚实。 1事无巨细的管理方式 你雇佣了才华横溢的员工来帮忙打点你没时间做或者你不懂的事情,但你又事无巨细的管理到每一个细节,甚至让员工怀疑是不是自己在做事。 你需要记住最初为什么要雇佣这些人,并能够放手让他们去做。让员工觉得自己很没用、没有任何话语权会严重扼杀员的积极性。 “你认为自己比员工能干30%,所以要去干预他,花时间确认他们的工作进度、要求任何决定都上报你批准会损耗员工的斗志、工作的热情、自我认同感,这种损耗比你认为你能增加的30%的积极影响都多。”——Scott Berkun 2抓着错误不放 没有人愿意被负面情绪环绕,试着保持积极的心态并在办公室营造积极的环境吧。人会犯错是正常现象,你需要学会原谅。 比起抓着错误不放,不如试着关注一下团队的成功(不管这成功有多小),这会保证他们保持积极的工作态度。 “不要身陷错误的囹圄,朝前看吧!把精力花在前进和寻找答案上。”—— Denis Waitle 3对建议和想法置若罔闻 每一个想法都是值得称赞的,也不是每一个都会实施。但重要的是至少要倾听。 请让员工确信自己对公司的决策能够产生作用,这让他们觉得自己是公司的一员。 “如果一个想法在最初并不荒谬,那它就毫无希望。”——爱因斯坦 4言而无信 这一条是最最粗鲁的一条,可以快速摧毁员工积极性。作为经理你必须所到做到言而有信,建立员工存在感的关键就是树立公司和员工之间的信任。 任何一段关系如果没有信任是无法继续的。我的建议很简单——保持言而有信。 “诚实和正直是成功的绝对必要条件——任何一种成功都是。”——Zig Ziglar 5开空头支票 这跟上一条比较相似,但这个让我更为苦恼。没有比许下承诺又毁灭他们更让人讨厌的了。承诺是神圣的,如果你对员工做了承诺,就一定要兑现。 “弱者不兑现承诺,强者永远信守承诺。”——Denis Waitley 6讲不合时宜的笑话 我当然赞同有一个爱讲笑话的酷酷的老板让人感到轻松,但更重要的是维持雇主和员工的关系。 尽管员工希望能够放松做自己,但这是严肃的职业场合,需要在讲笑话之前思考一下,如果是跟性有关的、种族歧视有关的或者具有侵略性的,还是不要讲为好。把它们留给朋友而不是员工。 “你的信誉比薪水更重要,你的尊严比职业更值钱。”——Ryan Freitas 7开毫无意义的会议 当你正在状态饱满的为了马上到来的deadline工作,突然接到经理要开会的通知是非常恼人的。 多数时候会议是让经理用来讲述已经准备好的话题。如果你还没有组织好自己的语言和思路,或者仅仅是想听一听自己的声音,就不要去打扰别人的工作了。打电话的时候把自己的话录下来,你会得到更多的乐趣,也不会打扰到你的员工,真是一举两得。 “会议有毒。”——Jason Fried 8错误的绩效衡量机制 我来讲一个例子。我曾经有一个老板通过看Github上收到的程序错误推送通知来衡量软件开发程序员的工作效率。 跟对这没有概念的读者解释一下,这就像是通过看一篇论文的数字来衡量质量。这是有缺陷的。 这完完全全打击了员工的积极性。他们知道自己被不正确的方法衡量着工作效率。对你来说,要知道如何衡量员工的工作绩效,并且明白用了什么原理和方法,并持续提高有效衡量绩效的方式。 “对于只有一把锤子的人来说,每件事一开始都像是一枚图钉。”—— Abraham Maslow 9设立不现实的deadline 合理的鼓励员工需要让他们决定自己正在努力完成某件事,或者至少目标不是看起来遥不可及的。如果设立了不现实的deadline,他们会觉得根本没有可能达到目标。 记住这点很重要。你可以将它分为若干个更容易完成的步骤,至少看起来是有完成了的幻觉。 我爱deadline,我喜欢它们呼啸而过的声音。——Douglas Adams 10对员工有所偏向 这当然会激励你偏向的员工,但明显对其他人的积极性是打击。明显的是你有所偏向的话,其他人会察觉到,大家同时也会提防那个人。记得你的员工在同一个团队里为同一个目标奋斗。 你不需要有所偏向,每一个人都该是你的偏向。 “在办公室没有‘最喜欢’,我一视同仁。”——Lyndon B. Johnson 这些问题是非常容易避免的,他们都跟尊敬员工有关。 换位思考,如果是你,你希望被如何对待?信任、反馈和想法被重视、有足够的空间掌握一些工作,你也会希望被鼓励去尝试、去检验甚至去试错。
【荐读】最狠的报复(值得深思)
作者:2016年07月04日 13:53:53
记得大学刚毕业的时候,某电视公司请我去主持个特别节目,那节目的导播看我文章不错,又要我兼编剧。 可是当节目做完,领酬劳的时候,导播不但不给我编剧费,还扣我一半的主持费。他把收据交 给我说:“你签收一千六,但我只能给你八百,因为节目透支了。” 我当时没吭声,照签了,心想君子报仇,三年不晚。 后来那导播又找我,我还照样帮他做了几次。 最后一次,他没扣我钱,变得对我很客气,因为那时我被电视公司的新闻部看上,一下子成为了电视记者兼新闻主播。 我们后来常在公司遇到,他每次笑得都有点尴尬。 我曾经想去告他一状,可是正如高中那位同学所说,没有他我能有今天吗?如果我当初不忍下一口气,又能继续获得主持的机会吗? 机会是他给的,他是我的贵人,他已经知错,我何必去报复呢? 后来我到了美国留学。 有一天,一位已经就业的同学对我抱怨他的美国老板“吃”他,不但给他很少的薪水,而且故意拖延他的绿卡(美国居留权)申请。 我当时对他说:“这么坏的老板,不做也罢。但你岂能白干了这么久,总要多学一点,再跳槽,所以你要偷偷学。” 他听了我的话,不但每天加班,留下来背那些商业文书的写法。甚至连怎么修理复印机,都跟在工人旁边记笔记,以便有一天自己出去创业,能够省点修理费。隔了半年,我问他是不是打算跳槽了?他居然一笑:“不用!我的老板现在对我刮目相看,又升官,又加薪,而且绿卡也马上下来了,老板还问我为什么态度一百八十度转变,变得那么积极呢?” 他心里的不平不见了,他作了报复,只是换了一种方法,而且他自我检讨,当年其实是他自己不努力。 大概前五年吧!我遇到个有意思的事。 一位老友突然猛学算命,由生辰八字、紫薇斗数、姓名学到占星术,没一样不研究。 他学算命,当然不是觉得算命灵验,而是想证明算命是骗人的东西。 原因是有一位非常著名的大师为他算命,算他活不到四十七,他发誓,非打烂那大师的招牌不可。  你猜怎样? 他愈学愈怕,因为他发现自己算自己,也确实活不长。 这时候,他改了,他跑去做慈善,说:“反正活不久了,好好运用剩下的岁月,做点有意义的事。” 他很积极的投入,人人都说他变了,由一个焦躁势利的小人,变成敦厚慈爱的君子。 不知不觉,他过了四十七、过了四十八,而今已经五十三,红光满面、生气勃勃,比谁都活得健康。 “你可以去砸那大师的招牌了!”我有一天开他玩笑。 他眼一亮,回问我:“为什么?”又笑笑:“要不是那人警告我,照我以前的个性,确实四十七岁非犯心脏病不可,他没有不准啊!” 各位朋友! 你喜欢逞强斗狠吗?你总是心有不平吗?你有“此仇不报非君子”的愤恨吗? 请想想我说的这几个故事。 你要知道,敌人、仇人,都可以激发你的潜能,成为你的贵人。 你也要知道,许多仇、怨、不平,其实问题都出在你自己。 你更要知道,这世间最好的报复,就是运用那股不平之气,使自己迈向成功,以那成功和成功之后的胸怀,对待你当年的敌人,且把敌人变成朋友。 当“冤冤相报何时了”的双赢,能成为“相逢一笑泯恩仇”的双赢。不是人生最大的成功吗? 是不是:如果你是正确的,你的世界就是正确的!
这样的领导,员工才会死心塌地跟你干!
作者:2016年06月30日 13:56:14
判断一个上级领导是否可被自己用一生的时间去追随,是一件非常值得慎重考虑的事情。 他不仅仅关乎自己一生的前途,更重要的是关乎自己一生的品德培养。 以下十条可以借鉴,满足以下十条中的4~5条,即可被认为一个较为合格的上级领导,如果你的上级一条都不具备,劝你尽早离开。 这类领导信守承诺,敢作敢当,有任何问题都会在适当的场合提出,绝不会背后扎黑刀。而且这类领导能够做到言行一致,绝不虚伪处世,跟着这样的领导,你会受他的影响,职业修养和职业道德都会得到很大提升。早晚也会和他一样,成为同一类人。 1在下级需要的时候提供指导,帮助下级发展的领导 领导虽然与下属是上下级关系,但是没有下属的支持和协作,再出色的领导都无法独自让自己所管理的部门正常运作。对部门来说,下属员工是重要的组成部分,但员工不能完全等同于“零件”,过于关心政绩,而忽略下属员工的感受以及职业发展的领导,在团队中的威信就会降低,随之而来的怠工及人员流动势必会造成本部门人力成本增加,业绩降等不良后果。而通过帮助下属员工的个人发展从而实现部门业绩的增长的领导,不仅会赢得下属员工的拥护,同时也会使部门的发展的速度加快。 2行动目标明确的领导 这样的领导不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务,更不会三天两头冒出新的指示,让你“拆完东墙补西墙”。他非常清楚让下属通过什么样的方式,能够最快速最节省成本地达到既定目标,并且在适当的时候给予关注和支持。此类领导的宏观思维非常全面,行动力也很强,并且这样的做法会给下属员工信心和精神上的鼓舞,让员工“越战越勇”。 3敢于给员工犯错误机会的领导 这样的领导不以经验来判断下级的能力,而是通过发掘员工潜力,敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会,在实践中培养员工的工作能力。对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的下级来说,这是非常难得的有利条件。在这样的领导手下做事,即便在工作过程中出现了失误的情况,领导也会仔细为其剖析问题所在,然后指出正确方向,使新员工很快成长起来。敢于给下级员工犯错误的机会,换句话说就是敢于为犯错误的下级员工承担责任,你敢于为下级担当责任,下级也会用加倍勤奋为部门做事。 4领导自身有良好的生活习惯和业余爱好 热爱生活的人才能热爱自己的单位和下属,有着良好生活习惯和业余爱好的领导,不仅懂得在工作之余调节压力和情绪,通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”,这类领导在工作和生活的切换中张弛有度,因此情商一般比较高,不会无端让下属员工经常处在紧张之中,反而会与员工进行有效沟通,深得员工的拥护和支持。 5有成功经验的领导 如果你的领导整天都自夸地说:“我虽然总是经历挫折和失败,但是我从来不会向失败低头,下次我一定会成功。”那么你要好好地了解一下你的领导,看他/她是否在处事和性格方面有重大问题,否则你在他的手下将会很难得到成长。记得一位心理学家说过:成功是有惯性的。有过多次成功经验的领导,总有他独到且成熟的成功秘诀,而且这类领导多为领导能力高强的人士,是下属学习和模仿的最佳榜样。 6懂得“舍既是得”的领导 这类领导懂得主管部门不是自己一个人的领地,而是把员工归作“部门利益共同体”,把员工的利益看做部门生存的根本。只有将部门变成全体员工的快乐的家园,部门才能保证可持续发展。当所属员工的凝聚力达到一定程度时,不仅能以少胜多,而且当本部门遇到难关的时候,大家也能同舟共济,共度难关。 7懂得授权与控制的领导 这类领导的工作方式是抓大放小,强化过程控制。跟着这样的领导,你能够很快得到能力上的提升,并且工作部门很能放开手脚。同时,这类领导又不会随意授权,而是在适当的时候进行过程监控,保证任务的顺利完成。这样的领导信任员工,但又不因为对员工的过度信任而放弃给员工指导和帮助的机会。没有约束的权力,没有监督的权力等于专制,专制不等于控制,善于约束自己,敢于让自己接受下属员工的监督,还能有效地控制下属,这类领导很懂得管理的精髓,值得跟随。 8公平公正的领导 这类领导处理事情相对比较公平、公正,在处理任何事情之前都会兼听各方意见和建议,不听信一面之词。跟着这样的领导,哪怕是遇到利益纷争而遇到成果被夺走的情况,也不用担心得到的结果会不公平。 9心胸宽广的领导 这类领导善于发觉员工的潜力和优点,舍得在员工的发展前途方面投资,而这恰恰就是一个领导的魅力所在。这样的领导总是有着足够的自信:因为部门会给员工充分的成长空间,所以不怕培养的员工因为某种情况流失掉,即便哪天想回到本部门继续工作,只要有良好的职业道德和工作能力,部门也仍然欢迎。我想不管哪个员工,都会被这样的领导所打动的。 10不虚伪,表里如一的领导 这类领导信守承诺,敢作敢当,有任何问题都会在适当的场合提出,绝不会背后扎黑刀。而且这类领导能够做到言行一致,绝不虚伪处世,跟着这样的领导,你会受他的影响,职业修养和职业道德都会得到很大提升。早晚也会和他一样,成为同一类人。 总之,领导的格局很重要,再大的烙饼也大不过烙它的锅。要成为一个引人注目的领导,你必须让你的团队感到踏实,同时也准备好要承担未知的挑战。
十分钟就能学会,但能终生受用神级技能!
作者:2016年06月27日 09:47:25
这篇回答在Quora(外国版知乎)获得一万多赞的。 1、人们倾向于记住最先发生的事情和最后发生的事情。中间的事情记不清楚。所以,如果你要做自我介绍的话,最好做第一个或者最后一个。面试的时候,也是一样的。 2、如果你在酒吧或者前台工作,在你身后放一面镜子。这样的话,当顾客发脾气的时候,就能从镜子里看到自己的丑恶嘴脸。一面镜子可以显著降低他们无理取闹的概率。 3、报价之后,不再说话。如果你是做销售工作的,这项技巧很有用。在其他领域,这项技巧也很有用。我之前干过一份工作,是在一家体育馆卖会员卡。有个老家伙就是这么指导我的,他说,一旦你和顾客寒暄完毕,报出了你的价格。从此时开始,先开口的那个就输了。看起来好像毫无根据,但确实是这个样子的。通常会有很长时间的尴尬沉默,但是,最终,顾客会买的。 4、如果你问了别人一个问题,然后他们回答了一半,你等着,他们会说完的。只要等着,保持眼神接触,最终,他们会开口讲完的。 5、公开讲话或者蹦极之前这种会紧张的时刻,嚼口香糖就好了。据说是因为人类在危险的时候会自动停止咀嚼(吃东西),所以吃东西的时候就是安全的,大脑就是这么告诉你的。反正这招对我很管用。 6、人们最终记住的不是你说过的话,而是你让他们产生的感觉。几乎所有的人都喜欢谈论自己的事情,所以,多问问题。 7、当你学习新东西的时候,尝试着教给朋友们,或者让他们问你相关的问题。如果你能教给人一杯水,你自己一定会有一桶水。 8、如果你看到某人时,很开心,溢于言表的开心,那么他们以后看到你也会手舞足蹈的。第一次也许不是这样,但第二次一定是。 9、身体对压力的反应——呼吸加速,心跳加快——和鼓起勇气时的反应是一样的。所以是好是歹,全在你一念之间。反正你的身体已经都准备好了,你看着办吧。 10、注意别人的脚。当你加入别人的谈话时,发现别人只是把上半身转过来了,脚还是维持原来的方向,那就说明他们不欢迎你的加入。类似的,你和你的同事谈话时,你觉得他在专心和你谈话,他的身体也面向你,但他的脚却不是朝向你的,他可能早就已经受不了这场谈话了。 11、装出牛逼的样子,直到你做到了;信心比知道更重要。别被任何人吓住,生活不易,全靠演技,那些吓你的人也在演戏。 12、你假装成什么样子,你最终就会成为什么样子。装逼得逼,求仁成仁,念念不忘,必有回响。 13、虽然不是要你去吓人,但如果你一定要厚颜无耻的盯着某人,视线聚集在他的两只眼睛中间,等着他们害羞。如果他们移开视线,他们就不会再看着你。这个时候,你就可以肆无忌惮的盯着他们的眼睛了。至少有45秒的时间哦。 14、建立人际网络。成为朋友们的信息源,当然,他们也会是你的信息源。和前同事一起喝杯酒吧,也是好的。 15、如果你前面的车子慢的像是老爷爷在开,你恨不得杀了他。假装他真的是你的亲爷爷。然后你的怒气就全消了。 16、站得直。 不许没精打采,不许手插兜,头要高高抬起。不要觉得这是陈词滥调。你自己会因此觉得很好,而且周围的人也会感受到你的自信。 17、不要说“我觉得”、“我认为”,除非真的有必要。这些词语会让你和自信无缘,对你可没什么好处。 18、焦虑的时候,收拾一下家里或者工作桌。你会比之前更开心、更有感觉。 19、第一次饭,第一支酒,你请。你都不知道你自己会因此而自我感觉良好多久。 20、为人父母者请注意:给孩子们选择的权利,让他们认为自己掌控自己的生活。比如我想让孩子自己穿鞋的时候,我会问他“你是想穿那双星星的,还是鲨鱼的?”。值得注意的是,这招对成年人也管用。 21、态度决定行动,可是行动也决定态度。就像我以前的一个老师说的那样:你可以因为高兴而跳起舞来,也可以故意跳起舞来让自己高兴。 22、一群人在大笑的时候,人们会立刻看向这群人里最亲近的人。 23、如果你想和某人建立密切的关系,或者获得某人的信任,学习他的身体的姿势。 24、本杰明·富兰克林效应。借给别人钱的人会比欠别人钱的记得更清楚,而且会不由自主地对借贷者产生好感。调情的时候也很有用。“同学,借我一根铅笔”。或者开玩笑似的让女孩请你喝支酒。这可是一石三鸟的事情:你得到了好处;她会下意识的更喜欢你;将来她接受你的“帮助”也会更加没有负担。
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